由于源水管线爆漏、重大液氯泄漏、电气设备故障、供水管线爆漏、水质事故而引起水厂停产，不能正常供水时，应按以下方案执行：
1.原水故障调度预案
石河水库到海港区的原水管线有两条，任意一条管线出现故障，另一条管线仍能保证供水。而郭高马坊到北戴河水厂、海港水厂、汤河水厂的引青管线，都有一定长度的单线输水，其水源供应的可靠性较差，任何一处出现故障都会影响相关水厂供水，应按如下措施处置。
1.1 当北戴河水厂所用引青管线出现故障时，应短时间内抽取事故水池的水进行补充，如仍不能满足原水供应时，立即启动枣园水源地各井，同时开启沙窝泵站由海港区向北戴河区供水。
1.2 当汤河水厂所用引青管线出现故障时，汤河水厂开启一泵房抽取汤河水做为原水。
1.3 海港水厂所用引青管线出现故障时，增大石河水库原水来量；同时柳村水厂、汤河水厂多供水；仍不能满足供水需求时，上报市供水事故应急救援指挥部，并经市政府批准后，开启柳江水源地各井向市区供水。
2.水厂出现故障时调度预案
目前我市的5个地表水厂，除出现紧急事故时，通过合理调度都能保证市区供水。如某一水厂出现故障时，应按如下措施进行处置：
2.1 山海关水厂
由于山海关水厂配水管网未与市区供水管网联通，自成体系，供水可靠性相对较差，因而必须加强水厂生产管理，经常检查、巡视，发现问题及时解决，保证安全生产。
2.2 北戴河水厂
当北戴河水厂出现故障时，首先开启枣园水源地各井，并开启沙窝加压站，由海港区向北戴河区供水，同时北戴河水厂还可以抽取事故水池中的水予以补充。
2.3 汤河水厂、海港水厂、柳村水厂
这三个水厂分别位于海港区的西部、中部、东部，主要负责海港区用水，管网相互联通，任何一个水厂发生故障，其他水厂尽最大可能多供水。必要时由北戴河水厂向海港区供水；其次，经市政府批准开启柳江水源地各井向海港区供水。
3.原水水质变化，藻类增殖时预案
由于近年来，我市洋河水库水源水体发生变化，藻类增殖现象时有发生，给常规处理工艺的地表水厂生产带来很大困难。当原水水质变化，藻类增殖时，应按如下措施进行处置：
3.1 水厂及调度
根据供水状况，合理调配原水，尤其是有两个水源的海港水厂，当水质藻类高时，多使用石河水，少用洋河水；同时可根据水质状况，适时启用气浮、原水分质处理和投加三氯化铁、粉末活性炭工艺。汤河水厂、北戴河水厂可采用投加高锰酸钾工艺，且根据需水状况调整供水量。
3.2 加强水质监测
水质检测中心和各水厂化验室加强水质检测力度，增加检测频次，密切注意水源、水质变化，做好突发性水质变化的准备，把住检测关口，以便及时调整净水工艺。
3.3 定点排淤、放水
当水质不好时，管网部门根据市自来水总公司安排，定点对主要干线进行排淤放水，冲洗管内积垢和铁锈，以保证出厂水质合格。
4.需加强协调的工作
为防止意外事故发生，保证安全供水，应做好以下工作：
4.1 生产技术处调度室应经常与石河水库、引青局联系，把引青管线压力和进厂水量调节到最佳状态，确保原水管线安全运行，保证原水供应。
4.2 各水厂要控制好清水池水位，合理调整原水进量，尽量做到衡量进水，避免频繁调整进水阀门，有利于工艺处理，防止出现原水管道事故，减少资源浪费。各水厂原水阀门启、闭必须按市自来水总公司生产技术处调度室指令进行操作，并将操作结果和压力情况及时向生产技术处调度室反馈。北戴河水厂进厂阀门调整情况由北戴河公司调度室与市自来水总公司生产技术处调度室联系。
4.3 市自来水总公司各单位、部门要充分发挥“96116”联动作用，一旦发生突发事件，各单位主要领导要立即到现场组织抢修，尽快恢复生产。
4.4 凡遇有管道施工、碰头等需停产、停水情况，各单位需按规定及时上报计划获批准后方可实施。
4.5 各水厂要加强巡查，做好机电设备检修工作，保证供水设备、设施正常运行。
四、停、供水的通知
1.停水的通知
因发生供水事故造成停水面积较大、时间较长时，信息发布组根据总指挥指令，采取广播、电视等新闻媒体和派人到停水区域内告知、到重要企业通知的方式，发布停水令，告之其停水地点、范围、可能时间和临时取用水的地点路线等，尽量满足用户的需要。
2.供水的恢复
当供水事故处置完毕，可以恢复正常供水时，信息发布组将恢复正常供水的通知告知用户，并将通知情况向市供水事故应急救援指挥部反馈。
五、应急救援行动结束 关闭预案
市供水事故应急救援指挥部接到供水事故状态解除报告后，经确认抢险救援、抢修完毕且现场环境处置合格，由应急救援总指挥发布关闭预案指令，应急救援行动结束。
六、组织落实、人员培训
1.应急救援指挥部成员和抢修人员应按照专业分工，本着“专业对口、便于领导、便于集结和便于抢修”的原则，建立组织，落实人员。要根据人员岗位变化随进行组织调整，确保救援组织的落实。
2.市自来水总公司常年实行24小时值班值岗制度，故其全体值班值岗人员为各类事故应急救援的第一突击队，做好事故现场的初期抢险抢修处置。
3.组织应急训练和培训。各级应急救援组织要按照专业分工每年要进行专业技能培训、训练和演习，不断提高组织、指挥和救援能力。
七、预案演习与维护
1.为了迅速、准确、有条不紊地实施供水事故抢险抢修，尽量减少由供水事故造成的损失和伤亡，定期组织预案演习。应急救援人员按职责和专业分工每年进行1-2次的供水事故模拟演练，对全体职工进行经常性的事故救援常识教育，使大家具备自救、逃生和互助的能力。不断提高指挥人员的指挥水平和应急救援组织的整体能力。
2.市公用事业局必须对本应急预案进行反复演习和演练，提高应急处置能力。主要提高以下几种能力：
2.1 检查通信系统是否畅通无阻；
2.2 演习抢险现场人员是否能快捷实施抢险；
2.3 有关的抢险人员、器材能不能准确到位；
2.4 能否及时有效控制事故进一步扩大。
3.市公用事业局要根据供水企业的实际情况，适时组织相关单位和部门对预案进行修改、补充和完善。
