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（二）车票的购买及申请：
1．老年人需本人凭有效《广州市老年人优待证》（以下简称《优待证》）购买储值票，不可重复购买。
2．老年人需本人凭有效《优待证》申请免费票，不得重复申请。
3．广州市全日制中小学校、中专学校、技工学校、职业学校学生需本人凭有效学生证件购买中小学生储值票，身高超过1．1米的学龄前儿童需本人在场购买中小学生储值票，不得重复购买。
购买中小学生储值票、老年人储值票及申请老年人免费票时，每张车票收取押金20元。中小学生储值票初始票值（储值票初始发售时，储存于票卡信息中，可用于乘车的金额）为50元，老年人储值票初始票值为30元。
（三）车票的使用：
1．单程票在发售当站、当天使用有效，出闸时由出闸机回收。
2．使用中小学生储值票乘坐地铁时，须携带本人有效学生证件，以备核查。
3．使用老年人储值票、老年人免费票乘坐地铁时，须携带本人有效《优待证》，以备核查。
4．普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票有效期为500日，到期须到车站票务中心进行免费延期后方可继续使用。中小学生储值票、老年人储值票延期时需本人出示有效证件。学龄前儿童需本人到现场进行车票的延期。
5．老年人免费票每次使用前须本人凭《优待证》到车站票务中心进行处理，处理后的20分钟内必须进闸，否则需重新处理。
（四）车票的充值：
1．普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票每次充值金额为50元的整数倍，最大余值为200元。
（五）车票的退票：
1．单程票在售出30分钟内、没有进闸记录且票内信息可以读取的，可在购票车站办理退票。
2．普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票和老年人免费票未损坏的，押金退还乘客。有以下任何一种损坏情况影响到车票再次投入流通使用的，押金不予退还：
（1）车票上有孔、缺边、缺角；
（2）票面被涂写或张贴异物；
（3）票面有裂痕或有明显的折叠、刻划、扭曲痕迹；
（4）票面有无法清除的污渍。
3．普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票能查询到车票余值的，车票余值退还乘客；车票芯片损坏不能查询到车票余值的，将根据票面的ID（车票号码）进行查询，若ID被磨花致使仍无法识别的，车票余值则不予退回。
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