已经具备按用热量计量收费条件的，应当按计量收费；暂不具备按用热量计量收费条件的，按采暖建筑面积计收热费。具体收费办法由市人民政府制定。
采暖费应当向终端热用户直接收取。
第二十八条 因人为原因造成减少或停止供热的，损失由责任方承担。
第二十九条 因以下情况之一，热用户室内采暖温度达不到规定标准的由热用户承担责任：
（一）热用户内部采暖系统不合理，供热单位提出改正意见未改正的；
（二）热用户室内装饰装修影响散热的；
（三）擅自改变房屋结构和采暖设施的；
（四）私自扩大供热面积、改变供热方式的。
第三十条 城市人民政府应当建立低收入困难群体采暖保障制度，保证其冬季的采暖。
第六章 法律责任
第三十一条 热源单位或者供热单位违反本条例规定，由供热主管部门责令停止违法行为，限期改正，并可给予以下处罚：
（一）违反本条例第十三条规定，擅自推迟供热或提前停止供热的，应当按天数退还热用户热费，并按照退还热费的数额予以罚款；
（二）违反本条例第十六条规定，停热八小时以上未及时通知用户的，处以3000元以上5000元以下罚款。供热设施发生故障，未立即组织抢修恢复供热的，处以5000元以上1万元以下罚款；
（三）违反本条例第二十二条规定，因人为原因造成供热流量、压力、温度不符合设计标准的，处1万元以上3万元以下的罚款．对负有直接责任的主管人员和直接责任人，由其所在单位或主管部门给予处分。
第三十二条 城市供热设计、施工单位有下列行为之一的，由城市供热主管部门责令其停止设计、施工，限期改正，并可处1万元以上3万元以下的罚款；已经取得设计、施工资质，情节严重的，提请原发证机关吊销其设计、施工资质证书：
（一）未取得设计、施工资质或者未按照资质等级承担城市供热工程的设计、施工任务的；
（二）未按照有关技术标准和规范设计与施工的。
第三十三条 擅自从事城市供热经营活动的，责令其停止违法行为，并可处10万元以上20万元以下的罚款。
