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│ 级别 │项目│序号│ 内容 │ 服务要求 │每平方米│
│ │ │ │ │ │建筑面积│
│ │ │ │ │ │月收费基│
│ │ │ │ │ │准标准（│
│ │ │ │ │ │ 元） │
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│ 四级 │楼内│ 1 │ 公用楼道 │楼道每周清扫二次，保持干净；楼内公共│ 0.08 │
│ │公共│ │ │设施、设备每季清洁一次；雨蓬每季清理│ │
│ │区域│ │ │一次。 │ │
│ │ ├──┼────────┼──────────────────┤ │
│ │ │ 2 │ 垃圾收集 │居民自行投放至小区集中投放点。生活垃│ │
│ │ │ │ │圾每天清运一次。 │ │
│ │ ├──┼────────┼──────────────────┤ │
│ │ │ 3 │ 电梯轿厢 │每日清扫一次电梯轿箱，每周擦拭一次电│ │
│ │ │ │ │梯门壁；每月对电梯内的墙面和地面进行│ │
│ │ │ │ │全面的擦拭清洗一次；灯饰及轿箱顶部每│ │
│ │ │ │ │月清洁一次。 │ │
│ ├──┼──┼────────┼──────────────────┤ │
│ │楼外│ 4 │公共场所、道路、│每日清扫一次，保持地面、绿地、车库清│ │
│ │公共│ │ 绿地、车库 │洁；及时清理房屋外墙及设备、设施的乱│ │
│ │区域│ │ │贴乱画。 │ │
│ │ │ │ │ 目视基本清洁、无杂物。 │ │
│ │ ├──┼────────┼──────────────────┤ │
│ │ │ 5 │公共灯具、宣传栏│每月擦拭一次，擦拭后表面无污迹。 │ │
│ │ │ │、健身娱乐设施、│ │ │
│ │ │ │景观小品等 │ │ │
│ │ ├──┼────────┼──────────────────┤ │
│ │ │ 6 │ 垃圾箱（筒 ） │每日清洁一次；垃圾桶、果皮箱周围地面│ │
│ │ │ │ │无散落垃圾。 │ │
│ │ ├──┼────────┼──────────────────┤ │
│ │ │ 7 │ 消毒灭害 │灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠配合社区居委会统│ │
│ │ │ │ │一开展活动。 │ │
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│五级 │保洁服务 │1、 小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运一次。 │0.04 │
│ │基本要求 │2、 小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次；楼内公│ │
│ │ │共区域每周清扫一次。 │ │
│ │ │3、 灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠活动配合社区居委会统一开展。 │ │
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备注：
1、外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另行结算分摊。
2、无水景的物业小区，若选择一级保洁服务，应在收费标准上减0.02元。
3、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（五级除外）。
三、公共区域秩序维护服务标准与收费标准
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│级别│序│ 内容 │ 服务要求 │每平方米建│
│ │号│ │ │ 筑面积 │
│ │ │ │ │月收费基准│
│ │ │ │ │标准（元）│
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│一级│1 │人员要求│（1）配备中青年专职保安人员，身体健康，工作认真负 │ 0.80 │
│ │ │ │责并定期接受专业培训。（2）能熟练使用 │ │
│ │ │ │各类消防、技防器械和设备。（3）佩带统一标志，穿戴 │ │
│ │ │ │统一制服，仪容仪表规范整齐。（4）配备 │ │
│ │ │ │对讲装置和其他必备的安全护卫器械。 │ │
│ ├─┼────┼─────────────────────────┤ │
│ │2 │ 门岗 │（1）封闭小区。各出入口24小时值班看守，其中主出入 │ │
│ │ │ │口双人值勤，6：00-20：00立岗，并有详细交接班记录 │ │
│ │ │ │和外来车辆的登记记录。（2）外来人员进入小区，应通 │ │
│ │ │ │过对讲系统联系住户，决定是否放行。（3）对进出小区 │ │
│ │ │ │的装修、家政劳务人员等实行临时出入证管理。（4）对 │ │
│ │ │ │进出小区的车辆实施证卡管理，引导车辆有序通行、停放│ │
│ │ │ │，保持道路畅通。 │ │
│ ├─┼────┼─────────────────────────┤ │
│ │3 │ 巡逻岗 │（1）保安人员按指定的时间和路线每半小时巡查一次， │ │
│ │ │ │重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下室）应设│ │
│ │ │ │巡更点，监控中心有巡更记录。 │ │
│ │ │ │（2）遇到突发事件，应采取必要措施，并及时报告相关 │ │
│ │ │ │部门。 │ │
│ │ │ │（3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，应在三分钟内 │ │
│ │ │ │赶到现场，采取相应措施。 │ │
│ ├─┼────┼─────────────────────────┤ │
│ │4 │技防设施│（1）小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少 │ │
│ │ │和救助（│覆盖单元进出门、小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可│ │
│ │ │监控岗）│视）、周界报警（全封闭）、住户报警、门锁智能卡等5 │ │
│ │ │ │项以上技防设施，24小时开通，并有专人值守。 │ │
│ │ │ │（2）控制中心接到报警信号后，保安人员应在三分钟内 │ │
│ │ │ │赶到现场进行处理，同时中心随时接受用户救助要求。（│ │
│ │ │ │3）应建立火警、警情等应急预案，每年应组织不少于二 │ │
│ │ │ │次的应急预案演习。 │ │
│ ├─┼────┼─────────────────────────┤ │
│ │5 │车辆管理│ │ │
│ │ │ │（1）车行道应设立指示牌或地标，车辆行驶有规定路线 │ │
│ │ │ │，停放有序。（2）有专职人员24小时巡视和协助停车事 │ │
│ │ │ │宜。（3）收费管理的停车场库应24小时有专人管理，车 │ │
│ │ │ │辆停放有序，车库内配置道闸和录像监控，地面、墙面按│ │
│ │ │ │车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配│ │
│ │ │ │置齐全。 │ │
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│级别│序│ 内容 │ 服务要求 │每平方米建│
│ │号│ │ │ 筑面积 │
│ │ │ │ │月收费基准│
│ │ │ │ │标准（元）│
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│二级│1 │人员要求│（1）配备专职保安人员，身体健康，工作认真负责并定 │ 0.35 │
│ │ │ │期接受专业培训。（2）能熟练使用各类消 │ │
│ │ │ │防、技防器械和设备。（3）佩带统一标志，穿戴统一制 │ │
│ │ │ │服，仪容仪表规范整齐。（4）配备对讲装 │ │
│ │ │ │置和其他必备的安全护卫器械。 │ │
│ ├─┼────┼─────────────────────────┤ │
│ │2 │ 门岗 │（1）封闭小区。出入口24小时值班看守，主出入口，每 │ │
│ │ │ │天7：00-18：00立岗值勤。并有详细交接班记录和外来 │ │
│ │ │ │车辆的登记记录。（2）外来人员进入小区进行登记。（3│ │
│ │ │ │）对进出小区的装修、家政劳务人员等实行临时出入证管│ │
│ │ │ │理。（4）对进出小区的车辆实施证卡管理，引导车辆有 │ │
│ │ │ │序通行、停放，保持道路畅通。 │ │
│ ├─┼────┼─────────────────────────┤ │
│ │3 │ 巡逻岗 │（1）保安人员按指定的时间和路线每小时巡查一次，重 │ │
│ │ │ │点部位有重点的巡查要求，并有巡查记录。 │ │
│ │ │ │（2）遇到突发事件，应采取必要措施，并及时报告相关 │ │
│ │ │ │部门。 │ │
│ │ │ │（3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，应在五分钟内 │ │
│ │ │ │赶到现场，采取相应措施。 │ │
│ ├─┼────┼─────────────────────────┤ │
│ │4 │技防设施│（1）小区设有监控中心，应具备录像监控、楼宇对讲（ │ │
│ │ │和救助（│可视）、周界报警、住户报警、门锁智能卡等4项以上技 │ │
│ │ │监控岗）│防设施，24小时开通，并有专人值守。 │ │
│ │ │ │（2）控制中心接到报警信号后，保安人员应在五分钟内 │ │
│ │ │ │赶到现场进行处理，同时中心随时接受用户救助要求。（│ │
│ │ │ │3）应建立火警、警情等应急预案，每年应组织不少于一 │ │
│ │ │ │次的应急预案演习。 │ │
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│ │5 │车辆管理│ │ │
│ │ │ │（1）车行道应设立指示牌或地标，车辆行驶有规定路线 │ │
│ │ │ │，停放有序。（2）有专职人员24小时巡视和协助停车事 │ │
│ │ │ │宜。（3）收费管理的停车场库应24小时有专人管理，车 │ │
│ │ │ │辆停放有序，车库内地面、墙面按车辆道路行驶要求设立│ │
│ │ │ │指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全。 │ │
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