(五)进一步办好“政务公开电话”，直接听取群众的意见和要求，还可以通过广播、电视、报纸直接沟通市领导与市民的联系。对群众提出的需要及时处理的问题，做到件件有回音，事事有着落；
(六)进一步完善“市长联络员”制度，由市十届政府发出聘书，选聘具有条件和代表性的市长联络员若干名。联络员随时可向市政府反映群众的意见，也可受市长、副市长委托，就某个专题进行调查。
六、廉政、勤政制度
(一)按照“内约、外治、躬行”的要求，加强机关内部的廉政制度建设。通过加强思想政治教育，提高广大干部为政清廉的自觉性，使全体政府工作人员廉洁奉公，办事公道、忠诚积极、尽职尽责。运用法律手段，反对和制止官僚主义，对滥用职权，徇私舞弊、贪污受贿、或违反国家规定，谋取不正当利益者，按党纪政纪严肃查处。触犯刑律的，按照国家法律追究刑事责任。对关系人民群众切实利益的问题，关系长沙改革开放和经济发展的大事，凡是本地区、本部门应该解决而又能够解决而迟迟不办的，要承担“顶着不办”的责任；凡是需要有关部门协调解决的问题，有关部门不配合的，要承担“推托不办”的责任；凡是确实无力解决的问题，又不向上级部门请示报告的，要承担“拖着不办”的责任；上级部门收到下级部门请示报告后，不研究答复，以致贻误大事的，上级部门要承担“压着不办”的责任；以上均应视情节轻重，予以严肃处理。通过加强法制建设，进行广泛监督，督促政府工作人员为政清廉。同时，大力表彰先进，树立以身示范，为政清廉的表率，推动政府廉政建设。在行政过程中，坚决实行“五公开”，即：公开办事制度，公开政策，公开办事程序，公开本部门的有关规定，公开办事结果，坚决克服政府工作部门中存在的低效率、冷服务、推诿扯皮现象；
(二)按照“全心全意为人民服务”的要求。建立健全机关内部勤政制度，进一步健全岗位责任制，量化目标，将各部门、各岗位行政标准、程序、职责落实到岗、到人，并定期检查督促，所有岗位都要制定工作标准，实行标准化服务；
(三)健全各项奖惩考核制度，强化监督考核机制，按照德、能、勤、绩全面考核干部，并以此作为职务升降、奖惩的依据，对不称职的干部要坚决降职或免职；
(四)按照社会主义市场经济的要求，加强对政府工作人员的培训和教育。所有政府工作人员要加强政治和业务学习，进一步解放思想，实事求是，团结奋进，真抓实干，增强时代的紧迫感和历史责任感，用“三个有利于”作为工作的指导思想，树立起良好的政风，把政府工作提高到一个新水平，以适应经济发展的需要。
