税务登记：包括办理开业登记、变更登记、停复业处理、注销登记、金银首饰消费税纳税人认定和登记、验证、补证、非正常户处理及《外出经营活动税收管理证明》等。
纳税申报：主要是受理纳税人纳税申报及审核等。
税款征收：填开缴款书、完税证和罚款收据等。
发票发售：主要是发票的领取、发售和收缴等。
发票代开：主要是为一般纳税人代管监开、小规模纳税人代开发票等。
涉税申请：主要是受理延期纳税、退税、减免税、一般纳税人认定等申请或待批文书等有关税收事宜。
各地根据办税服务厅的规模大小，各窗口业务量多少等不同情况，可将几个窗口的职责合在一个窗口办理，也可将一个窗口的职责分设几个窗口办理。实现银税一体化的，还应单独设置税款经收窗口。
三、文明服务
办税服务厅内工作人员要提高服务技能和办事效率，为纳税人提供高效优质服务。
(一)办税服务厅除了常备各种纳税宣传手册，一般还要配备不同业务层次的咨询人员或实行业务骨干值班制。办税服务厅的墙壁上或橱窗内，应设有税法公告栏、办税要求和流程图以及各窗口的职责示意图等。有条件的地方，在办税服务厅内还可安装电子屏幕及查询系统，开设咨询电话，以便于纳税人及时了解纳税知识及所需信息。
(二)办税服务厅工作人员要提高工作效率，做到不拖拉、不扯皮、不推诿，尽量减少办税人的办理时间。对纳税人有问必答，答必负责；对代开发票的，经审核无误，做到及时开具；对开具《外出经营活动税收管理证明》和领购发票的，只要手续齐全，应及时办理；对其他纳税事宜的办理，各地也应规定时限，并按要求及时办结。双休日和节假日，办税服务厅要有人值班，为纳税人办理涉税事宜。
(三)税务人员要使用文明用语，礼貌待人，热情服务，廉洁奉公；同时，接待间应备有桌椅、笔墨等办公用品，以方便纳税人办税。
四、规范管理
(一)办税服务厅要有专人负责管理。一个分局设置一个办税服务厅的，要有一名分局副局长来负责管理和协调；几个分局合用一个办税服务厅的，由上一级主管局指定专人负责管理和协调。
(二)建立、健全办税服务厅管理制度。要建立岗位责任制度，将办税服务厅的各项事务分解、落实到人，做到分工明确，职责清楚。同时，还要建立窗口之间的业务衔接制度、资料传递和保管制度，以及值班制度和具体的管理办法等。从制度上保证办税服务厅工作规范、有序运行。
