8．遵守职业纪律
遵纪守法、坚守岗位、秉公办事、廉洁自律，不吃拿卡要，不收受馈赠；服务中一视同仁，平等待人，不刁难住户，不发生冲突。
9．熟练职业技能
对岗位职责、工作标准和行为规范的知晓率达到98％，执行率达到95％；熟记操作规程，熟练岗位技能，持证上岗。
10．建设优美环境
轿箱内干净整洁、悬挂整齐、无垃圾、无痰迹、无烟头、空气清新；候梯厅、电梯机房清洁卫生，有足够照明，不堆放杂物，不乱扔污物；休息室清洁整齐、放置有序、标志醒目、方便服务。
11．开展便民服务
在保证运行服务的同时，开展多种形式的便民服务项目，为住户排忧解难。当电梯停电时，电梯司机不离开现场，要在厅门继续服务。对待老弱病残者，要搀扶上楼，对待持重物的人要给予帮助。
12．当好义务安全员
发现可疑情况及时向居委会、派出所反映。司机应熟记本片派出所及报警电话。
13．自觉接受监督
定期征求住户意见，做好记录；建立监督网络，定期进行测评；热情接待住户投诉，及时处理。
电梯运行管理规范化服务创优标准(试行)
在圆满达到标准的基础上达到下列标准：
一、全年电梯运行率98％以上，故障率10％以下。
二、全年累计故障停梯不超过三天。
三、连续三年未出现人员伤亡及设备事故。
四、文明服务用语使用率100％。
五、岗位规范知晓率100％，执行率100％。电梯服务文明用语
1．您好！
2．您慢点，不用着急。
3．请您注意安全，不要挤靠电梯门。
4．小朋友请不要扶门，别夹手。
5．对不起，已经满员，请您稍等。
6．对不起，轿箱超载，请哪位同志稍等，谢谢！
7．您好，让您久等了。
8．您好，您去几层？
9．请您稍等，我马上来接您。
10．您停稳后再下。
11．下雨(雪)路滑，请您慢走。
12．对不起，这件事我不清楚，请您问ｘｘｘ(我可以帮您问问)。
13．请您消消气，有话慢慢讲。
14．欢迎您监督帮助我们的工作，谢谢！
