(四)各有关部门和单位在处警完毕后，必须向110 报警服务中心反馈信息，重大报警电话的处理情况，110 报警服务中心及时报告市政府政务值班室；
(五)对群众的求助已尽全力仍不能达到满意效果的，要热情、负责地向群众解释清楚，让群众充分理解。
三、职责
各参与部门和单位的主要职责和任务是：
公安部门：110报警服务中心24 小时接受群众关于刑事、治安案件和交通事故、火灾事故、治安民事纠纷等方面的报警求助及有关咨询。对不属于公安机关职能范围内的群众紧急报警求助，要酌情派出民警赶到现场进行先期处置，并负责把群众报警求助的信息迅速传递到有关职能部门。
工商部门：受理工商职责范围内涉及市场交易、管理的矛盾纠纷、制售假冒伪劣产品、走私贩私、欺行霸市、敲诈勒索、坑害蒙骗等不法行为侵犯生产者、经营者和消费者合法权益等需要紧急救助的问题。
环境保护部门：接受群众对水污染事故、大气污染事故、固体废弃物污染事故、有毒化学品污染事故、放射性污染事故和环境污染纠纷的投诉并及时处理，受理有关基建噪声、工业噪声扰民投诉，并妥善处理。
民政部门：积极参与有关自然灾害方面的紧急救助，对110送来的无家可归的弱智儿童和弃婴、 盲流人员等经过鉴定后随时收容，妥善处理，对城区无名尸体，经公安部门和法医鉴定后、由殡仪馆配合公安机关进行处理。
交通部门：受理群众对交通客货运(包括陆运和水运)等方面的求助和投诉，及时查处多收、乱收票款和宰客现象，对漏乘、错乘或因丢失、被盗钱物无力购票乘车的乘客，帮助其搭乘车归家或抵达目的地。
卫生部门：受理医疗急救、重大疫情、食物中毒和工业中毒事件的求助。各大医院、卫生防疫站、职业病防治所等对110送来的危重病人，实行先救治后收费，并坚持首诊责任制。
房地产部门：受理住宅管理维修、有关征地拆迁工作方面的报警求助和投诉。
电业部门：对110 报警服务中心转来的配电变压器、配电线路、电能表故障和供电线路断线倒杆等方面的报警求助，及时派人赶到现场处理；确保抢救伤病员、抗洪救灾、事故抢险等重大社会救援活动的用电供应或断电要求。
电信部门：受理电话装机、移机、障碍查修、呼叫查询等方面的群众求助；处理市民有关通信方面的投诉。
广播电视部门：受理群众关于广播、电视方面的收听收视投诉，并迅速赶到现场，妥善处理。
