(十二)商品流通产业
1、商品经营和饮食服务企业。到2000年，全面推行GB／T19004．2服务质量国家标准，初步实现服务质量的制度化、程序化、标准化。大中型企业基本杜绝假冒伪劣现象，流通领域商品质量合格率稳定达到80％以上，3－5个企业获得服务质量体系认证证书。到2010年，大中型企业服务质量基本达到国际标准，所有国有流通企业和大中型非国有企业杜绝假冒伪劣现象。流通领域商品质量合格率达到90％以上，形成优质服务和优秀管理企业群体。
2、商办工业的主要产品(食品、副食品等)。到2000年，其质量、安全和卫生指标全部达到国家强制性标准，3－5个品种获得省以上名牌产品称号，在国家和省上组织的监督抽查中，主要产品质量合格率稳定在85％以上。到2010年，主要产品的质量、安全和卫生指标达到国际标准，并形成一批具有较强市场竞争能力的名牌产品，在国家和省上组织的监督抽查中，主要产品质量合格率达到95％以上。
(十三)工程质量
到2000年，竣工交付使用的工程必须达到国家标准或规范要求，大中型工程建设项目综合试车或验收一次合格，确保连续生产或正常使用，其他工程一次验收合格率达到90％，其中优良率达到35％以上，创出一批国家级的示范、标志性工程。到2010年，大中型工程建设项目以外的其它工程一次验收合格率达到96％，其中优良率达到40％以上。力争创出国际知名的标志工程。
(十四)服务行业
铁路、交通、民航、邮电、通信、商业(餐饮、商店)、贸易、旅游、医院、金融、保险、法律、设计、行政管理、中介服务等服务行业，都要按照ISO9004-2“质量管理和质量体系要素”的要求，制定质量方针、目标，搞好管理评审和质量培训，编制质量手册，认真实施质量奖惩。质量技术监督部门要与以上行业主管部门配合，制定各行业规范化服务标准。
所有服务企业在2002年以前全面贯彻规范的ISO9004-2行业标准，特别要抓好服务项目的设计开发、服务过程的质量控制(标准化、规范化、程序化)、服务业绩的分析和改进。到2010年，在不断改善硬件设施的基础上，逐渐与国际服务行业质量管理标准接轨。
(十五)旅游行业
到2000年，大、中型旅游企业全面推广ISO9000族标准的质量认证工作，实现旅游企业管理的标准化、规范化；全省旅游行业全面实行质量管理国家标准，在服务质量上达到国内先进水平。到2010年，全省旅游行业服务质量达到国际水平。旅游饭店、旅行社中要有一批企业成为国内知名企业。
四、抓住关键环节，努力实现我省质量振兴目标
