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(1)建立市政府本级和区、县(市)政府、市直机关单位两级政务服务热线电话网络。
(2)在市电台开办专栏，设立热线电话，由公管市长和主管部门负责人定期与市民对话，接受咨询或予以解答，现场受理或解决热点问题。
(3)由市政府办公厅与《长沙晚报》合办“督办与回音”栏目，定期公布市民反映热点问题的处理结果。
(4)在市政府办公楼设立大型电子显示屏，集中公开有关政务情况。有条件的单位、部门可安装电子触摸显示屏，以方便群众办事。
4、建立健全政务公开的监督网络。
(1)开设、统一和公开“市民投诉热线电话”(设在政务公开监督部门，与政务服务热线电话相对应)，由监督部门统一受理和督促处理市民的投诉和举报。
(2)在市电视台开设“市长与市民”栏目，设立新闻舆论监督热线电话，对群众反映政务不公开或公开不执行的问题进行曝光。
(3)由监督评议部门组成政务评议小组(人员由人大代表、政协委员、政风监督员、特邀监察员、行评督办员、社会团体代表等组成)，定期对政务公开工作进行监督检查和民主评议，评议结果予以公开或通报，并作为奖惩的主要依据。
(四)规范政务公开的程序
对于需要公开的事项，要坚持先研究后公开。凡经研究确定公开的事项，要坚决执行。公开后要及时通过多种形式收集群众的反映、意见和建议，进行认真研究和分析，对有条件解决的问题要迅速采取措施加以解决，对条件不成熟的要及时作出解释或说明。
(五)规范政务公开的时间
公开的时机，以不影响办事、决策和取得最佳的客观效果为原则，可采取事前、事中、事后和长期公开、定期公开和及时公开相结合的方法进行。为便于群众办事，暂定每年的1月10日和7月10日为全市统一公开日，各级各部门都要将半年或全年的政务进行集中全面公开。
(六)规范政务公开的检验标准
政务公开是否落实，要用以下标准来检验：
1、党政领导对政务公开高度重视，建立了行之有效的制度和措施，形成了比较完善的领导体制和工作机制；
2、政府决策科学、民主、准确，切实可行，促进了本地区工作的健康发展；
3、政府部门和行业办事透明度加大，办事效率提高，人民群众感到办事方便，在群众评议、民意测验中群众对政府部门和行业政务公开满意率不断提高；
4、促进了领导干部廉政勤政，党群、干群关系更加融洽，对政务活动无重大上访事件；
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