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西安市人民政府批转市假日旅游协调领导小组关于进一步发展假日旅游的实施意见的通知

  (二)交通行政管理部门要加强运输市场管理,坚决打击甩客、宰客以及超载、超速等违法违章行为。增加“黄金周”期间的旅游运力。
  (三)公安部门要加强交通疏导,维护交通秩序,保障道路通畅和交通安全。要在景区景点外设立执勤岗,维护交通秩序和疏导游客。在通往景区的主要干道和易造成堵车的地段,假日期间要有干警告人负责指挥疏导。解决到临潼高速公路前十里铺路段易堵塞问题。有条件的易堵车路段可实行单向行驶。
  四、切实加强旅游安全工作,防止重大旅游安全事故的发生
  公安、旅游、工商行政管理、卫生、质量技术监督等部门在假日期间成立安全检查小组,对景区景点和社会服务单位的治安、市场交易以及食品卫生进行监督检查,严厉打击欺客宰客、扒窃等行为,防止发生火灾、食物中毒,防止发生重大旅游安全事故。安全检查的重点部位:一是旅游企业特别是饭店、宾馆、重要旅游娱乐场所的锅炉、压力容器、压力管道、煤气管道、电路、电梯的安全状况及消防设施;二是旅游景区景点的索道、吊桥、游艺机等设施的安全状况;三是执行食品卫生法规的状况;四是旅游车船公司的车辆、游船的安全状况及驾驶人员执行交通安全法规情况。
  市卫生局负责旅游单位食品卫生和食品加工场所的监督管理,防止食物中毒。
  市质量技术监督局在“黄金周”之前一个月,对全市所有游乐设施进行安全检查,对有不安全隐患的设施,要坚决予以停止运营,各游乐单位在9月以前要完成自查工作,作为安全工作的第一责任人要切实负起责任,按照“谁主管,谁负责”的原则,加强管理。
  市劳动局要对旅游单位及周边地区的锅炉、压力容器、压力管道、煤气管道、电梯等进行专项检查,做好日常监管。
  各级公安部门要切实清理旅游景区景点、宾馆饭店、旅游商店等单位门前的围追游售、乞讨叫卖人员,打击欺行霸市、扰乱旅游市场秩序的行为。
  各级旅游单位尤其是旅游景区景点要高度重视假日期间的接待服务工作,要有专门部门负责安全保卫工作,防止严重超载,超负荷运转出现的风险,防止拥挤事故的发生,防止餐饮卫生发生问题,造成食物中毒。重点景区景点要设立医疗救护点,并在危险地段(区域)设置警示、指示牌,并设立景区巡护医疗点。
  五、努力提出旅游服务水平,加强社会服务系统协作配合
  (一)各旅游单位要加强管理,努力提高员工的思想水平和业务素质,积极开展“优美环境、优良秩序、优质服务、让游客满意”的“三优一满意”活动;要抓好规范化服务工作,把提高服务质量作为衡量工作好坏的一个重要指标。旅游黄金周期间全市与旅游相关的服务单位不放假,并为游客提供延时服务,“十一”前全市文博参观点都要开展电子语音导游服务。


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