6．重点旅游城市和景区景点要进一步健全完善巡警制度，发挥110、120联动作用，及时处理各种突发事件。建立健全重大事故 应急处理制度，做到及时处理、及时报告。
五、切实搞好对假日旅游市场的管理
1．铁路、交通、水运、民航和公安等部门 要紧密配合，切实加强对假日旅游交通运输 市场的管理。交通部门要加强运输市场管 理，坚决打击无证经营、甩客、宰客行为，严肃查处报废车辆非法经营。公安部门要加强 交通疏导，维持良好的交通秩序，保障道路 安全畅通。水运部门要切实加强水上旅游运输管理工作。
2．物价管理部门要加强对假日旅游期间景区景点门票以及机票、车船票、宾馆、旅行社等价格管理。任何单位和部门不得随意提价。确需提价的，要按物价管理制度报批， 并提前2个月向社会公布。旅游、商业、餐饮 等社会服务企业，都要明码标价，优质服务。
3．发挥旅游质监队伍的作用。假日期间，各级质监队伍都必须在重点旅游景区景点和容易发生问题的地方现场执法，对旅游 经营单位和从业人员违规违章行为予以查处，保证旅游者合法权益。有关部门要加强行政执法和市场监管，加大惩处力度，处理投诉要热情、及时、公正、公平。各级旅游行 政管理部门都要向社会公布投诉电话，及时 受理和处理旅游投诉。
4．重点旅游城市和景区景点要建立旅游咨询服务24小时值班制度，及时为旅游者 提供服务。要在旅游者集中的地方设立旅游 投诉咨询点(台)，现场接受旅游者投诉，解答和处理有关问题。并要向所有旅游者发放旅游咨询服务卡，方便旅游者投诉和咨询。
5．切实提高旅游从业人员素质，大力开展文明优质服务。进一步强化旅游管理，优化旅游环境，加强旅游市场综合治理。着力整顿和规范旅行社市场，重点抓好导游队伍的建设与管理，切实全面提高全省旅游队伍整体素质，坚持全面持证上岗。加强对旅游从业人员的素质培训和职业道德教育，大力开展精神文明建设，努力提高文明执法、文明服务水平。
6．尽快完善假日旅游社会服务体系建设。铁路、交通、民航、旅游等部门要进一步增强旅游服务意识，积极按国际惯例办事。要按照“入境旅游优先、旅游团队优先和旅游包机、专列优先”的原则，切实提高旅游服务水平。商业网点要积极组织适销对路的货源，并根据市场需求适当延长营业时间。重点旅游城市和旅游景区的银行和邮电营业点，要根据市场需求，进一步搞好便民服务。重点景区景点要建立医疗点或医疗急救中心，及时进行医疗及救治。
