四、广泛开展优质服务活动
为搞好春运工作，各运输部门要加强对职工职业道德和行业纪律教育，广泛开展多种形式的优质服务活动，开拓服务领域，提高服务质量。要加强服务管理，坚决纠正各种不正之风，制止乱涨价、乱收费的行为，努力做到车容、站貌整洁，克服脏、乱、差现象，为旅客创造良好的旅行条件。要在保证运输安全的前提下，狠抓车辆和飞机的始发和到达正点率，保持良好的运输秩序和信誉。要积极做好餐、茶及食品供应，热心为旅客排忧解难。要做好客票的预订预售和行包托运工作，合理增设售票网点，延长售票时间，杜绝切块留票的现象，为旅客提供公平、方便的购票环境。
民工疏运是春运客流组织工作中一项复杂而艰巨的任务，各运输部门要积极创造条件开设民工售票窗口，组织民工团体售票，开展提前预售票等服务。我市大专院校集中，春运期间学生流量大，各运输部门要重点保证学生放假探亲和返校上课乘车的需要，要主动与大专院校联系，争取有计划地错开院校的放假时间，以减轻运输高峰的压力。
劳动部门要继续做好外来劳动力管理工作，对春运期间扰乱外来劳动力市场秩序的非法活动，一定要坚决惩处。要动员民工就地过年，组织好过节的各项活动。各级民政部门要继续做好春节前后的盲目流动人口的收容遣返工作。旅游部门要加强对旅游服务人员、旅游路线和景点的管理，抓好安全、优质的旅游服务。电信部门要确保春运中的通信保障。供电部门对承担春运任务的单位用电要给予全力支持。
五、搞好节日市场和重点物资运输
运输部门在重点组织客运工作的同时，要统筹安排好节日市场供应物资和重点生产物资的运输，对节日市场供应物资和重点生产物资要优先计划，优先装车，优先运输。各有关部门对运输部门组织春运所需的油、水、气等物资要优先保证供应。对所出现的问题，要及时采取措施，给予协调解决。
邮政部门要加强与运输部门联系，保证邮件、邮包及时运送，防止人为积压。
担任铁路货场疏站任务的运输单位和有关企业要加强节日值班。各联运办公室要加强疏站工作的组织和协调，确保物资运输和货场畅通。
春节运输关系到千家万户，搞好春运工作是全社会的共同责任和义务，各有关方面要齐心协力，互相支持，为完成春运任务贡献自己的力量。各区、县和各有关部门每10天向市春运办公室汇报一次春运进展情况。春运结束后，各区、县和各有关部门要认真总结，并对春运工作成绩突出的先进集体和个人给予表彰和鼓励。
