昆明市人民政府关于建立市、
县(市)区两级便民服务中心的通知
（昆政通[2001]2号）
各县(市)区人民政府，市政府各委、办、局，三个经济开发(度假)区：
2000年10月，省委书记令狐安、省长李嘉廷率我省党政代表团赴浙江、上海和江苏进行考察，学习借鉴3省市在改革开放和社会主义现代化建设中的先进经验。省委办公厅、省政府办公厅印发了《结合云南实际学习浙、沪、苏经验需要落实的事项及进一步调研的专题》的通知，要求全省结合实际，把考察的成果运用到经济建设的有关方面，落实到具体行动上，同时要求我市率先在全省试点建立便民服务中心。为认真贯彻落实省委、省政府文件精神，进一步转变政府职能，提高为人民服务的质量和水平，经市政府研究决定，在全市建立市、县(市)区两级便民服务中心。现将具体工作方案通知如下：
一、建立便民服务中心的目的和意义
按照江泽民同志“三个代表”重要思想和党的十五大提出的“坚持公平、公正、公开的原则，直接涉及群众的切身利益的部门要实行公开办事制度”的要求，为加快实施西部大开发战略，适应经济体制根本性转变的需要，实现省委、省政府提出的把昆明市建成西部投资环境最好、最适宜人类居住城市之一的目标，我们必须进一步解放思想，更新观念，以改革、创新的精神，探索行政体制改革的有效载体和方式，努力实现全心全意为人民服务的宗旨，更好地发挥政府在实现经济发展和社会进步中的积极作用。建立市、县(市)区两级便民服务中心，是深入实践江泽民同志“三个代表”重要思想的具体体现，是行政管理制度的一种创新，对转变工作作风、提高办事效率、改善我市投资环境必将产生积极的影响。各县(市)区政府和市级各有关部门必须从讲政治、讲大局的高度，进一步提高认识，转变观念，勇于实践，开拓创新，精心组织，把便民服务中心建成转变政府职能和便民、利民的窗口。
二、建立便民服务中心的指导思想和工作原则
建立便民服务中心必须坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，以把困难留给自己，把方便还给群众和投资者，服务社会为宗旨，按照建立社会主义市场经济体制的要求，转变政府职能，转变传统的管理方式，全面提高政府部门的服务意识，办事效率和行政水平。
便民服务中心的运作必须遵循依法行政、高效行政、文明行政、廉洁行政、公开公正、团结务实、开拓创新的服务规范，坚持以下组建原则：
