中国保险监督管理委员会济南办公室
关于受理信访投诉的公告
（2001年9月17日）
中国保险监督管理委员会济南办公室(以下简称“济南保监办”)是中国保险监督管理委员会设在山东省的派出机构，负责对山东省保险市场的监督和管理。为了维护保险市场秩序，规范保险业务行为，切实保障被保险人的合法权益，促进保险事业持续、健康发展，现将受理社会信访投诉有关问题公告如下：
一、受理社会信访投诉的范围
(一)对济南保监办保险监管工作提出意见、建议和批评的信访事项；
(二)对举报济南保监办工作人员违法、违纪和失职、渎职行为的信访事项；
(三)对举报保险分支机构、保险代理公司经营业务中的违法违规行为，问题严重、内容明确、线索清晰的信访事项；
(四)对举报非法设立保险机构、非法开展保险业务或代理业务的信访事项；
(五)对投诉保险公司分支机构、保险中介公司、保险从业人员侵害投保人和被保险人合法权益，事实清楚、证据充分、案情明显的信访事项。
