值班工作是各级政府机关一项重要的日常工作，也是做好紧急重大突发事件的报送、联络和处置的一项基础性工作。各地。各部门要从讲政治的高度，切实加强值班工作，建立健全值班网络，确保上下联络畅通，反应迅速，情况处理及时。
　　要切实加强对值班工作的领导。各地名部门办公室要有一名负责同志分管值班工作。市州县政府、省政府组成单位、部分直属机构和部分中央在湘单位(如：工商、环保、医药技监、农办、煤监、铁路等)要实行24小时值班制度，确保昼夜24小时有专人值班。节假日期间，特别是敏感时期，要有单位负责同志坐班或在岗带班。
　　要加强值班队伍建设，改善值班工作条件。在机构改革中，各地各部门的值班工作只能加强，不能削弱。值班机构的设置既要根据自身的工作特点和实际，又要考虑方便工作联系。要选配政治素质高、责任心强、熟悉业务的人员担任值班工作。要加强值班室的硬件设施建设，为值班室配备保密电话、传真机、计算机、复印机等必要的办公设备，并加强对值班人员的培训，使值班人员都能熟练地使用这些设备。要加强政府值班系统办公自动化建设，不断改进紧急重大情况信息的处理方法和手段，努力实现用计算机网络处理和传输紧急重大情况信息，确保报告及时，信息畅通。
　　要建立健全值班工作制度，完善值班网络，提高值班工作的水平。各地、各部门要根据有关法律、法规、规章及国务院和省政府的有关规定和要求，制定或修订紧急重大情况上报的范围、标准、上报和处置的程序等，并报省政府备案。同时，要健全完善值班工作的其他各项制度，做到规范有序，有章可循。要适应新的形势，使政府值班室由过去单纯接收电话、上传下达转变成协助领导处置各种突发事件、参与协调矛盾和指导工作的参谋机构，在政府日常工作运转和重大突发事件的处置中发挥窗口和枢纽作用。要不断改进工作方式和方法，值班室要变被动接受信息为主动了解、核实情况，加强与事件发生地政府及有关部门的联系，跟踪事态发展，及时报送有关信息，准确传达领导同志的指示并认真督促落实领导同志的指示精神。要加强对影响本地区、本部门稳定的重点和热点问题的分析，特别是在重大节假日及敏感时期，要对社会热点问题进行梳理、排查，研究制订预案，做到超前防范，确保紧急重大情况早发现、早报告、早控制、早解决。要加强政府值班网络体系建设，建立健全覆盖面广、反映灵敏、传递迅速、处置准确的应急指挥系统，形成高效运转的政府值班网络。

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