*注：本篇法规已被《青岛市人民政府关于废止＜青岛市城镇单位招聘使用外来劳动力管理办法＞等114件政府规章的决定》（发布日期：2004年9月29日 实施日期：2004年9月29日）废止（原因：已被2004年1月7日青岛市人民政府发布的《青岛市行政效能投诉处理办法》（青政发〔2004〕3号）替代）青岛市人民政府办公厅关于印发《关于对国家公务员
工作态度和效能问题投诉处理办法》的通知
（青政办发[2002]1号）
各市、区人民政府，市政府各部门，市直各单位：
为了加强对政府机关及国家公务员的监督，切实改进国家公务员工作态度，提高政府机关行政效能，现将《关于对国家公务员工作态度和效能问题投诉处理办法》印发给你们，请遵照执行。
关于对国家公务员工作态度和效能问题投诉处理办法
按照市政府管理体系“五项工程”的要求，为加强我市对政府机关及国家公务员的监督，切实改进工作态度，提高行政效能，树立政府机关高效公正、勤政为民的良好形象，优化青岛投资发展安居乐业的环境，特制定本办法。
第一条 国家公务员要严格遵守国家的法律、法规和公务员行为规范，忠于职守，高效公正，廉洁勤政，依法行政，以人民群众“高兴不高兴”、“满意不满意”、“赞成不赞成”作为衡量工作好坏的最终标准。
第二条 对政府机关及国家公务员在履行职责过程中工作态度和效能有以下行为的，可以投诉：(一)无正当理由脱岗、离岗、不坚守岗位的；(二)态度冷淡、生硬、蛮横、粗暴的；(三)对群众提出的正当要求和意见置之不理的；(四)不按规定程序公开办事、办事不公道的；(五)办事效率低下或者有意拖延的；(六)办事推诿扯皮、敷衍塞责、不负责任的；(七)执行公务行为不文明，影响政府形象的；(八)其他不满意行为的。
第三条 有本办法第二条规定行为之一的，可以拨打国家公务员工作态度和效能问题投诉电话(简称公务员效能投诉电话)，向市监察局、市人事局、市政府督查室投诉：
市监察局投诉电话：(0532)5911693；
市人事局投诉电话：(0532)5911300；
