14、亮化服务窗口。市局、分局注册大厅设置查询触摸屏、政务公开栏、投诉箱，标注监督电话；设立咨询服务岗，负责来局办事人员的导引和咨询服务；工商所也要设置相应的服务窗口。具有审批审核职能的岗位全部实行竞争上岗、定期交流制度。统一使用受理审查提示卡和流程卡，提高行政审批效率和透明度。
15、畅通消费投诉渠道。发挥“12315”申诉举报网络的作用，实行市局、分局、工商所三级联动，落实工作责任，明确完成时限，受理消费者投诉7个工作日内反馈办理情况，做到事事有着落，件件有结果。
6、积极引导企业强化商标意识，精心培育服务商标和农副产品商标，努力提高全市注册商标量，帮助企业争创全国驰名商标和省、市著名商标，力争私营企业著名商标占全市著名商标的比例达到40％。
17、深入开展延伸式服务：对边远地区、老弱残业户、企业较为集中的经济园区、企业集团，上门办理工商业务，实行预约服务；对关系当地经济发展的重大项目，分层次分解落实到领导、责任部门和具体工作人员，提前介入，实行贴近服务；在集团公司、股份公司、外资企业建立企业联系点，设立工商联络员，适时走访，征求意见，实行跟踪服务。
四、营造优良市场秩序
18、规范市场准入行为。对国家明令禁止，从严控制的经营项目，严格把关，坚持标准。对国家未明令禁止，有利于经济发展，方便群众生活，增加就业门路的经营项目，营造宽松环境，主动提供方便。
19、规范市场交易行为。加强流通领域商品质量抽检，对严重危害人民群众生命健康的制售假冒伪劣食品、药品、医疗器械、农资等经济违法行为，实行重点整治，依法严惩重打；对严重侵犯国内外知识产权的假冒商标、严重败坏社会风气和损害消费者权益的违法广告，通过完善驰、著名商标保护网络，建立违法广告警示、曝光和监测制度，强化监管，及时查处；对严重危害经济社会安全的传销或变相传销行为，会同司法机关，采取强力措施，严加防范，露头就打，防止死灰复燃。对企业经营中的不当行为，凡属社会危害不大，违法情节轻微的，重在教育规范，依法从轻处理。
20、深化“文明经营区”创建，推行经济片警和市场巡查制度，开展“千家万户拒假劣”活动，形成执法者文明执法、经营者文明经营、消费者文明消费“三位一体”的创建格局，共同营造健康有序的市场环境。
