上海市房屋土地资源管理局关于开展建设部物
业管理企业一级资质申报工作的通知
（沪房地资物[2002]0398号）
各区县房地局、各物业管理企业：
根据建设部有关文件的要求，2002年度物业管理企业一级资质申报工作现已开始。为做好申报工作，现通知如下：
一、申报对象：已取得本市物业管理资质等级的企业。
二、申报条件：符合建设部《
物业管理企业资质管理试行办法》一级资质等级企业的标准。关于物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)项目，除市房地资源局已认定的外，对自评达到物业管理优秀小区标准，但未经市房地资源局评审认定的，在本次申报中，市房地资源局将通过物业管理服务顾客满意度指数测评予以认定(具体办法详见附件)。
三、申报时间：自本通知下发之日起至2002年7月30日。
四、申报程序：凡自测达到物业管理一级资质标准的企业可以向注册地所在区、县房地局提出申请，填报《物业管理资质一级企业申报表》，并提交相关材料。各区、县房地局应对企业申报材料进行初审，初审合格后签署意见并加盖公章报市房地资源局复审。
附件：
“上海市物业管理顾客满意度测评”说明
一、目的配合本市物业管理企业申报建设部2002年一级资质企业评定工作，对申报企业的管理服务业绩进行测评。
二、选取样本的方法
1、自荐项目自荐项目应达到申报一级企业管理项目的40％以上，此类项目应达到建设部示范住宅小区(大厦、工业区)及上海市优秀小区的标准。对自荐项目按照15％－35％的比例进行＂顾客满意度＂随机抽样调查。
2、非自荐项目对非自荐项目按照5％－10％的比例进行＂顾客满意度＂随机抽样调查。
3、一般情况下，每个住宅小区的抽查样本不少于100户，每个非居住物业的抽查样本不少于30户。
三、调查方法
1、调查方法采用留置问卷法，问卷留置在顾客处不超过24小时；
