第五十二条 业务牵头承办处室和协办处室收到《催办通知书》后，负责人应亲自督办，督促承办人在催办期限内办结，并将延误原因、处理意见书面反馈督办组。
第五十三条 督办组发出《催办通知书》后5个工作日，超时审批项仍未办结的，督办组发出第二次《催办通知书》，并视情况报有关领导。第二次催办后5个工作日还不能办结的，经厅领导批准后开展调查，写出专题调查报告，提出处理意见，经厅领导批准后对办理责任人作出相应处理。
第五十四条 督办组对业务牵头承办处室、协办处室被书面催办的次数进行登记和汇总，作为对业务承办处室考核的重要指标。
第五十五条 对重要行政审批事项和领导有重要批示的申请事项，督办组实行不间断跟踪督办，确保行政审批事项在规定的时限内办结。
第五十六条 定期发督办通报，对按时或提前、优质办结的予以表彰，对超时未办、超时不办和不按要求办结的给予批评。
第九章 奖惩规定
第五十七条 窗口服务人员必须严格遵守各项规章制度，工作积极，勤政务实，廉洁奉公，高效、优质地处理好各类行政审批事项的办理工作。
第五十八条 符合下列条件的，对办理人员及其负责人给予表彰：
1、严格遵守本规定，热情服务，按时完成工作任务，受到单位好评的；
2、主动创造条件，克服困难，提前、优质办结的；
3、工作认真负责，及时发现和避免工作中的差错、漏洞的；
4、谢绝吃请、拒收或上交礼品，顶住人情干扰，严格按法规、政策处理的；
5、其他有廉政勤政、提高办理效率突出表现的。
第五十九条 有下列行为之一的，给予口头批评教育或通报批评：
1、违反本规定，私自将申办单位的人带到窗口服务中心或其他场所商谈办理事项，造成不良影响的；
2、办理期间私自约见申办者徇私办理的；
3、在资料递送交接过程中，不按规定登记、签收、保管，造成资料丢失的；
