青岛市人民政府关于印发《青岛市出租汽车客运企业
质量信誉考核管理办法》的通知
（青政发[2003]10号）
各区、市人民政府，市政府各部门，市直各单位：
现将《青岛市出租汽车客运企业质量信誉考核管理办法》印发给你们，望认真遵照执行。
二00三年一月十六日
青岛市出租汽车客运企业质量信誉考核管理办法
第一条 为加强对出租汽车客运企业的考核管理，促进出租汽车客运企业的集约化经营和规范化服务，根据国家有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条 本办法所称质量信誉考核，是指对出租汽车客运企业一年内在管理水平、经营行为、安全生产、服务质量等方面的综合评价。
第三条 本办法适用于市南区、市北区、四方区、李沧区、城阳区、崂山区的出租汽车客运企业。
第四条 市交通主管部门主管全市出租汽车客运企业质量信誉考核管理工作。其所属的市道路运输管理机构具体负责出租汽车客运企业质量信誉考核的管理工作。公安、工商、安全生产监督等行政管理部门应当按照职责，协同做好有关管理工作。
第五条 出租汽车客运企业质量信誉考核分为合格、基本合格、不合格三个等级。（一）符合下列条件的为合格：1．企业通过国家规定的质量认证，上一年度经济效益在全市同行业中达到先进水平；2．行车事故频率低于3次／百万车公里，事故责任死亡率低于0．3人／百万车公里，事故伤人率低于1．6人／百万车公里，直接经济损失率低于3．5万元／百万车公里；3．按《青岛市出租汽车客运企业优质服务考核评分标准》进行检查考核，企业总分不低于900分；4．无特大行车责任事故；5．无重大运输服务质量事件(重大运输服务质量事件是指经查实的在市级以上新闻媒体上曝光的服务质量问题，或由当事人投诉并经查情节确实十分恶劣的服务质量问题)；6．基本上无违法违规经营行为，违章率不超过车辆总数的3％。(二)符合下列条件的为基本合格：1．企业管理机构、管理制度健全，上一年度经营不亏损；2．行车事故频率低于3次／百万车公里，事故责任死亡率0．3人至0．5人／百万车公里，事故伤人率1．6人至1．8人／百万车公里，直接经济损失率3．5万元至4万元／百万车公里；3．按《青岛市出租汽车客运企业优质服务考核评分标准》进行检查考核，企业总分不低于800分；4．无特大行车责任事故；5．重大服务质量事件不超过3次；6．无性质严重的违法违规经营行为，违章率不超过车辆总数的5％。(三)有下列情况之一的，质量信誉考核为不合格：1．经营严重亏损；2．行车事故频率高于3次／百万车公里，事故责任死亡率高于0．5人／百万车公里，事故伤人率高于1．8人／百万车公里，直接经济损失率高于4万元／百万车公里；3．按《青岛市出租汽车客运企业优质服务考核评分标准》进行检查考核，企业总分低于800分；4．发生特大行车责任事故；5．发生重大运输服务质量事件超过3次；6．有偷逃税费，违反价格规定擅自提价和乱收费，压价恶性竞争，聚众闹事、扰乱出租汽车客运市场等严重的违法违规经营行为，违章率超过车辆总数的5％。
