公布各级疾病控制机构的热线电话，接受市民报告有与“非典”病例密切接触史或两周内到过“非典”病例发生地的人员。
八、严格疫情报告制度。各区市政府对辖区内的疫情报告工作实行统一管理。所有医疗机构要加强“非典”疫情监测，及时准确地做出诊断，核实疫情，如实报告当地卫生行政部门；当地政府在法定时间内向上一级政府和卫生行政部门报告。疫情报告表上必须有当地政府、卫生行政部门、卫生防疫、医疗机构的责任人签字，并加盖政府公章。如无疫情，也要每天实行零病例报告制度。如发现疫情，要随时通过密码电报报市委机要局转市“非典”防治领导小组办公室，决不许缓报、瞒报、漏报疫情。对因工作不力，不能准确掌握疫情或有意隐瞒疫情，造成隔离治疗不及时、延误救治或疫情传播和扩散的，依法追究有关领导的责任。
九、积极正确开展防“非典”宣传教育。各区市卫生行政部门和各级疾病控制机构要针对不同部位和人群，分类制定各种形式的宣传资料，广泛开展宣传。新闻媒体、教育、旅游、科技等部门和单位要利用多种形式、采取多种方法正确开展宣传教育和科普活动，大力宣传《
传染病防治法》、宣传科学防病知识。在涉外宾馆、机场候机厅放置中、英、韩三种文字的《预防春季传染病》宣传手册，在旅游景点、汽车和火车候车室设置宣传点(栏)，在广播电视和报纸上开辟专栏，广泛宣传大众预防常识，引导群众正确认识和防范“非典”，消除群众恐惧心理，保持社会稳定。
十、建立长效公共卫生突发事件反应机制。各区市要从长远需要出发，继续深化卫生监督与疾病控制体制改革，完善卫生监督与疾病控制体系，提高公共卫生突发事件应急处理能力，在管理体制、人员编制、经费保障等方面统筹考虑，切实加强各级疾病控制与卫生监督机构和队伍建设，建立一整套应对各种公共卫生突发事件的长效机制。
十一、切实抓好农村地区防治“非典”工作。各区市委、政府要组织有关人员，深入到每一个镇、村，广泛宣传防治措施，做到每一个人都知道“非典”的基本症状和防治的基本措施，提高群众的自我防范意识和能力。要加强镇、村医疗卫生机构和医疗卫生队伍建设。要强化农村的疫情报告制度，切实做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
十二、全民动员，大力开展爱国卫生运动。要动员社会各方面，特别是社区、村庄，发动广大干部群众开展清洁文明活动，清理、清扫室内外卫生，清除垃圾死角，搞好公共场所卫生和社区综合预防。广泛开展群众性体育活动，增强人民群众体质，减少疾病的传染和发生。
