成都市人民政府办公厅转发市纠正行业不正之风办公室
关于2003年纠风工作的实施意见的通知
（成办发[2003]112号）
各区(市)县政府，市政府各部门：
市纠正行业不正之风办公室《关于2003年纠风工作的实施意见》已经市政府同意，现转发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
四川省成都市人民政府办公厅
二00三年七月十四日
成都市纠正行业不正之风办公室关于
2003年纠风工作的实施意见的通知
按照国务院纠风办、省纠风办和市纪委第七次全会关于纠风工作的部署和要求，现提出以下实施意见。
一、主要任务
2003年的纠风工作，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央纪委、省纪委第二次全会精神，根据市纪委第七次全会的部署，紧紧围绕全面建设小康社会、实现成都跨越式发展这个中心工作，以治理经济发展软环境、治理教育乱收费、纠正医药购销中的不正之风和减轻农民负担工作为重点，着重解决发生在老百姓身边的、严重损害群众切身利益的问题，坚持标本兼治，综合治理的方针，在抓巩固、抓落实、抓深入、抓提高上下功夫，不断开创我市纠风工作的新局面。
(一)综合治理经济发展软环境，为经济建设服务
各地各部门要深入贯彻落实党的十六大精神，按照建立廉洁、勤政、务实、高效政府的要求，转变作风，规范行为，改善服务。一是要加强干部职工的思想作风教育。以深入开展改善经济发展软环境为主题的作风教育，引导和帮助广大干部、职工转变观念，牢固树立适应新形势的服务意识和责任意识。二是加大治理力度，着重解决企业和群众反映强烈的问题。各地各部门要建立健全工作机制，对企业和群众投诉的一些基层站所和“窗口”单位服务质量差、工作效率低等问题，以及执法部门工作人员吃拿卡要等不正之风要认真受理，对“三乱”等企业、群众反映突出的问题，要加大查处力度，做到企业和群众投诉的问题事事有结果，件件有回复。同时对一些问题突出的单位和行业，要结合民主评议行风工作的开展，督促其制定具体措施，自查自纠，限期整改。三是要健全投诉网络，完善工作机制。市纠风办要加强与市信访办、市长公开电话、行政监察举报中心、外商投诉中心等信访投诉机构的联系，健全投诉网络，形成工作合力。要变被动受诉为主动受诉，通过走访、回访、座谈会等多种形式，接受群众和企业现场投诉。健全投诉中心工作责任制，实行投资环境问题首问责任制、受理责任制、办结回复制等工作制度，提高投诉问题的办理质量。四是要抓好投诉办理，落实责任追究。各地各部门对省、市领导和市投资环境协调小组交办的问题，要认真办理。对办理不及时、压问题不纠正、大事化小、小事化了甚至袒护包庇的，要坚决追究有关领导和经办人的责任。五是发挥监督作用，加强明查暗访。在开展日常监督检查同时，市上将组织有关部门，每月对投诉较多的行业以及和企业、投资者直接打交道的部门和区县进行暗访，并将发现的问题以内部通报的形式报告有关市领导，督促存在问题的有关部门认真整改。六是要加大查处力度，严格执纪执法。各地纠风办要切实履行职能，加大查处力度，坚决查处损害投资环境、阻碍经济发展的违法违纪行为，做到发现一起，查处一起，狠抓典型案件。
(二)以严格规范学校的收费行为为重点，深入治理教育乱收费
