——进一步发挥公共服务行业的“窗口”作用。协调、督促文化、体育、交通、旅游、卫生、邮电、金融等职能部门进一步建章立制，切实加大对本系统国家通用语言文字应用的监管力度，加强自查、落实整改，全面提高本市公共服务行业用语用字规范化水平。
五、逐步开展公共场所英文译名规范化管理工作。
——组织、协调市政府各职能部门就《关于加强本市公共场所英文译名使用管理的若干意见》开展广泛的宣传教育工作，不断提高各行业、各部门乃至全社会对英文译名规范化重要性的认识。
——成立上海市公共场所英文译名规范审核委员会，负责制定和审核各类英文译名规范标准。年内完成《本市公共场所英文译名规范标准目录》及1至2项规范标准的研制工作。
——组织区县和系统对本市公共场所英文译名使用情况进行调查摸底，对各类不规范现象进行汇总、分析，并在此基础上，会同市建委、市地名办等研究制定整治工作方案，确定整治实施步骤，逐步推进整治工作的开展。
六、进一步加强对全市普通话培训测试工作的管理。
——指导督促测试中心加强工作规范化、制度化和科学化建设，不断完善工作机制，提高管理水平；积极拓展业务，以适应社会不断增长的对普通话测试的需求。
——认真做好对普通话测试站的行政审批工作。通过评估和审批，重点投入、建设一批基层普通话培训测试站，实现全市普通话测试站的布局结构调整。
——进一步加快测试工作信息化的进程。加紧研制基于网络的普通话培训测试数字化管理系统，实现市测试中心同基层测试站之间测试数据的网络传输；加大硬件投入和软件开发，年内实现数字化录音测试；并通过“上海语言文字”网站实现网上报名、网上查询分数等。
七、加大对语言文字应用科研工作的管理力度。
——制定本市语言文字应用科研规划，研制《上海市语言文字应用 “十五”科研项目》，召开全市语言文字应用科研工作会议，探索建立适合上海实际的科研管理体制。
——做好课题研究的管理和服务工作。认真开展《中文信息处理和信息技术产品语言文字应用管理条例》研制和《普通话推广方略》等国家课题的研究工作；继续抓好《上海市语言文字社会应用状况调研》各子课题的研究和结题工作。
