严格兑现承诺，取信于民。各级各部门要进一步增强服务意识，创新服务形式和手段，扩大向社会公开承诺的范围，并严格兑现。要着力解决少数部门特别是垂直管理部门及其基层单位与地方政府提速不同步的问题，对在提速工作中作出的承诺，要坚决落实，决不能做表面文章，失信于民。凡是向社会公开作出服务承诺的政府部门，要将兑现情况每季度向政府报告，向社会公开，实行违诺责任追究制度。
七、切实转变作风，加强政府自身和部门行业作风建设
深入开展机关作风建设年活动。按照市委关于开展领导班子思想作风建设年活动的意见和建设服务型政府的要求，全面落实“八个坚持，八个反对”，抓好学习教育和制度建设，把转变作风、提高效率贯穿于工作的始终。经常性地开展民主评议行风、优化经济环境活动，认真查找部门、行业作风方面存在的突出问题，并及时整改。建立完善机关作风建设责任制，把任务分解到部门，落实到具体的岗位和每个干部，把机关建设成为廉洁、务实、高效的文明机关。
大力精简会议和文件。严格会议审批，减少会议数量，努力提高会议质量，增强会议的针对性和实效性。要改进电视电话会议的召开方式，减少次数，缩短时间，注重效果。能用文件、电报、电话部署的工作不召开会议。注重行文实效，不搞层层发文，切实精简文件。不得以是否发了文件或发了几个文件作为工作验收和考核的依据。
加快电子政务建设。以电子政务建设作为深化政府改革的重要突破口，促进政府职能转变，提高办事效率和工作水平。完善政府公共信息网络平台，有效地为民众提供交互式服务，准确及时发布政务信息，逐步实现行政审批网络化。推进“淄博市电子政务系统”的应用，在实现公文传输的基础上，逐步实现公文“无纸化”流转和政府系统内部办公过程“无纸化”，以科技手段保证政府工作提速。
建设高素质的公务员队伍。要面向未来，以人为本，以德能和作风建设为重点，努力建设高素质的公务员队伍。完善公务员工作评估、约束和淘汰机制，优化人员结构，加强公务员理论和业务知识的培训，积极稳妥地推进机关干部轮岗下派工作，努力建设政治坚定、业务过硬、作风扎实、干事创业的干部队伍。
各区县政府、高新区管委会，市政府各部门和各有关单位要根据此意见，研究制定具体的实施方案并抓好落实。
淄博市人民政府
