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酒泉市人民政府办公室关于进一步加快旅游业发展的意见

  (14)形成酒泉对外旅游形象宣传的合力。各级党委、政府和有关部门要把宣传酒泉旅游整体形象作为对内、对外宣传工作的重要组成部分。旅游、宣传、文化、教育、经贸等部门要利用各种机会把旅游宣传内容融入各项活动中,加大宣传的深度和广度。新闻单位要主动宣传酒泉旅游,积极向中央新闻单位和国内外传媒输送、交流酒泉旅游宣传节目,重点推出我市旅游王牌景点和精品线路。积极邀请海内外新闻记者、旅行商、艺术家、名人等到酒泉进行实地考察和采访,多方争取一些国家和省上的有关会议在我市重点旅游城市召开,扩大酒泉知名度和影响力。
  (15)大力开拓海内外旅游客源市场。采取政府组织、市场运作、企业参与的方式大力开拓国内外客源市场。要坚持国际国内市场并重的原则,有针对性的招徕游客。国内市场方面,重点开拓东部沿海经济发达地区和酒泉周边地区的旅游市场,重视挖掘省内客源市场潜力。国际市场方面,继续巩固、拓展日本、港澳台、东南亚等传统市场,开发美国、韩国、欧洲市场,形成多元化的国际客源市场格局。鼓励支持有竞争实力的旅行社到省外、境外主要客源地设立分支机构或办事处招徕游客。每年组织几次高规格的旅游促销团赴海内外主要客源地促销。要积极与周边地区加强联合,依托各自的资源优势,培育大市场,发展大旅游。要积极组织市内旅游企业参加国内外旅游交易会及各种旅游促销活动。
  六、加强行业管理,提高服务水平
  (16)全面推动旅游行业标准化建设,进一步提高旅游服务质量。牢固树立以人为本、质量第一、个性化服务的旅游行业服务观念,加强旅游企业服务质量规范化管理;强化旅行社和导游人员管理,规范导游解说词和团队运作;严格进行星级饭店评定工作,将旅游饭店全部纳入星级饭店的标准化、规范化管理轨道;积极组织实施国家颁布的《旅游区(点)质量等级的划分与评定标准》,提高景点景区的设施标准、服务质量;积极开展风景名胜区的申报工作,争创国家A级旅游景点景区;切实加强对旅游购物、餐饮、景点景区等定点单位和旅游汽车的管理,各种商品和服务价格都要按规定实行明码标价,严禁价格欺诈、私拿回扣、索要小费、欺客宰客和强拉强卖等不正当竞争行为,所有景点景区门票要内外宾同价。
  (17)强化旅游安全管理,落实各项安全措施。旅游活动的各个环节都要建立健全安全制度,落实责任制,防止各类安全事故,特别是重特大恶性安全事故的发生。重点旅游区的政府以及相关部门、旅游企业、旅游景区(点)都要制定旅游安全应急预案,以110、120为中心建立社会联动系统,及时查处刑事、治安案件,处理人身财产安全事故和其它突发事件。旅游城市要为游客提供各种方便,加强城市、旅游景区和旅游沿线的社会治安综合治理,提高居民的文明程度,增加游客亲和力,共同塑造和维护酒泉旅游的良好形象。


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