5、要实行告之承诺制。向社会公布行政许可事项和实施机关名录。凡未经公布行政许可规定的，不得作为行政许可依据。要依照
行政许可法的公开、公平、公正和便民原则，落实好公开的载体方式和承诺，提高工作效率，提供便民的优质服务。
(四)巩固政务中心工作成果，提升便民服务水平
政务中心是我市行政体制改革的重要载体和阵地。经过一年多来的启动运行，极大地方便了企业和市民群众的办事，受到了社会各界的好评。政务中心的建立符合现阶段我市的实际和行政许可法的客观要求，今年要进一步拓展服务功能，提升便民服务水平。
1、进一步推进窗口行政许可权到位和“一卡制”收费问题，在总结试点单位经验的基础上，分步实施，争取年末取得初步成效。
2、建立政务中心局域网和公众网站，为实现网上办理行政许可，传递政务信息奠定基础。今年硬件建设要初步完成，同时，着手软件开发工作，建立符合政务中心实际的核心政务应用系统。通过政务中心公众网站，逐步实现网上办公和网上社会服务。
3、在市政务中心要建立查询国企改革有关政策和办理有关事宜的绿色通道。先行试点，对涉及改制企业职工的养老、医保、再就业等社会保障政策的查询和办理，要提供便捷、透明、优质的服务。
4、建立振兴长春老工业基地投资建设重点项目的许可、核准等事项的“快速通道”，以市计委为主办窗口承办，市政务公开办公室领办，相关部门协办，一个“窗口”进出，确保政策透明，程序简化，办结迅速，结果公开。
5、在市政务中心要设立一个信息终端设备，专人负责，依法积极为非公有制经济提供参与国有企业重组、改造、改制以及国有资产处置、融资、税收、各项扶持政策等方面的政府信息。
6、逐步将新闻发布、重大事项听证、人民群众意见建议征集等项工作移至政务中心公开进行。要对政务中心所有“窗口”进行群众满意度测评，不断改进工作和创新服务方式，使政务中心功能不断拓展，服务设施不断完善，更加便民、利民。
(五)建立政府信息回应系统，完善沟通、反馈、服务功能
建立政府信息回应系统，深入了解民情，充分反映民意，积极妥善地处理好涉及群众利益的各种问题，是对服务型政府、责任型政府的必然要求。今年要强化各种信息反馈管理，建立政府信息回应系统。要通过网络互动，开辟市民留言窗口，及时了解公众对政府信息的需求；要规范市长电子邮件信箱管理，明确责任和分工，及时解答市民反映的问题；要利用各种媒体提供在线服务，解答市民咨询，宣传政策法规；要通过市长公开电话互动，及时处理好市民投诉和办理，解答市民对政府信息方面的咨询；要通过政府与媒体的互动，及时畅通社会舆论监督渠道，传递政府信息，及时反馈和处理好群众的热点难点问题。同时，要建立政府回应评价制度，对于相关部门、当事人及办理结果、群众满意程度等都要有详细的反馈记载，作为单位和个人年度考核的重要依据。
