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西安市人民政府办公厅关于转发市交通局打击非法营运规范客运市场秩序提高服务质量专项整治活动实施方案的通知

  3.非法运营的“黑出租车”、进入城区驻点经营的区、县和外地出租车、非法营运的“套牌车”和假冒牌照。
  4.非法调试计价器,安装计价器的单位和车辆。
  5.市公安局治安局公交分局要严厉查处交通运输市场强行拉客、欺行霸市等违法行为。
  (二)规范经营行为,营造良好交通秩序。
  1.公交客运重点对公交车辆开霸王车、横冲直撞、不走公交专用道、进站不靠边、翘尾巴、越线行驶、非站停车上下客、乱鸣喇叭、闯红灯、车容车貌不整洁等不安全运行和服务不规范的行为进行检查和整治。
  2.道路运输客运重点对擅自变更营运线路、不按核定站点停靠、站外经营、随意上下旅客、越线串线、兜圈绕行、超速行驶、超员载客、甩客宰客及超范围经营等违规行为进行检查和整治。
  3.对单位通勤车不按规定的时间、路段运行,并在公交站点上下乘客、对外营运等违规行为进行检查和整治。
  4.出租汽车重点对不按计价器收费,拒载、抢道行驶、截头猛拐、乱停乱放、乱鸣喇叭、绕行、宰客,去旅游景点的出租车司机乱拉强买、收取回扣等违规行为进行检查和整治。
  对违规车辆的经营者在批评教育的基础上,按照有关规定处罚,情节严重的,在全市交通系统进行通报,直至取消经营资格。
  (三)开展创佳评优,提高服务质量。
  1.公共交通司乘人员要热情服务,礼貌待客,耐心解答乘客询问,主动照顾老弱病残乘客,积极开展优质服务百日竞赛活动。客运高峰及时调动车辆,加强疏导,增加运力,不滞留乘客,全面提升公交服务水平。进一步完善公共交通服务设施,合理设置公交站点,统一站点名称,规范首末班时间,站牌、候车棚整洁美观。
  公交车辆坚持趟次卫生制,车容车貌整洁达到五净一亮,车内设施齐全,路牌腰牌、尾牌与线路相符。
  线路改线报市交通局批准后,提前向市民发布改线通告。
  2.出租汽车要严格按照《出租汽车规范服务达标标准》和《出租汽车车容车貌达标标准》,结合行业开展的争当文明大使活动和创西部服务最佳活动,热情服务、礼貌待客,争做文明服务的驾驶员、西安形象的宣传员、中外宾客的导游员、古城风貌的讲解员;车容车貌整洁、服务设施齐全、车内座套每天清洗更换。
  3.道路客运企业要深入开展创佳评优活动,司乘人员要着装整洁、持证上岗、文明用语、礼貌待客;按规定的班次、线路经营;车辆停放有序、准点发车、安全运行;车容车貌整洁、车内设施齐全。


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