第十二条 公交客运经营行为违章记分渠道：
1、管理部门现场查处或监控；
2、群众举报投诉，经查属实的；
3、新闻媒体曝光，经查属实的；
4、上级机关或相关部门转来的信访件，经查属实的；
5、公交服务质量考评委的意见；
6、其他途径。
第十三条 各级运管机构在违章记分时应开具《厦门市公交客运经营行为违章记分通知单》(附件二)。《通知单》分为“存根联”、“通知联”和“抄送联”。“通知联”交给经营者，“抄送联”每月汇总后于次月5日前转交给市运管处公交客运管理科，作为违章记分考核统计的依据。
道路运政执法人员开具《通知单》应根据《交通行政处罚决定书》或《整改通知书》中所认定的违章事实和本办法规定的与其违章事实相对应的违章记分考核项目及其分值进行记分。违章行为按照记分考核项目和分值标准每发生一次，记一次分。
第十四条 当事人对违章记分有异议提出陈述和申辩的，道路运政执法人员及相关的运管机构应充分听取当事人的陈述和申辩，经复核理由成立的，应当予以采纳。
道路运政执法人员不得因当事人的陈述和申辩而增加记分项目和分值。
第十五条 运管机构应当及时受理道路客运经营行为违章记分考核当事人的投诉，并在10个工作日内作出答复或处理。
第十六条 每季度最后一个月的15日前应将违章记分统计情况在市运管处网页上公布。
第十七条 本办法由厦门市道路运输管理处解释。
第十八条 本办法自发文日起施行。
附件一：
厦门市公交客运经营行为违章记分考核标准
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┃违章 │违章行为 │驾乘│经营者│线路 ┃
┃代码 │ │人员│记分 │记分 ┃
┃ │ │记分│ │ ┃
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┃31201 │车辆未按规定对车辆进行二级维护(每车次) │4 │4 │4 ┃
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┃31202 │车辆检测不合格，继续营运 │2 │2 │2 ┃
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┃31203 │车辆未在规定期限年审 │4 │4 │4 ┃
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┃31204 │道路运输证未加盖有效年度审验章 │1 │1 │1 ┃
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┃31205 │车辆营运期满后继续营运 │6 │6 │6 ┃
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┃31206 │营运中未随车携带道路运输证 │1 │ │1 ┃
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┃31207 │车辆使用无效道路运输证营运 │4 │4 │4 ┃
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┃31208 │车辆无道路运输证擅自从事营运活动 │8 │8 │8 ┃
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┃31209 │使用报废车辆运营 │6 │6 │6 ┃
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┃31210 │擅自改装已取得营运证的车辆 │4 │4 │4 ┃
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┃31211 │没备足专用发票或使用无效票证 │2 │2 │2 ┃
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┃31212 │乘客需要票据无法提供票证或不给票据 │2 │2 │2 ┃
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┃31213 │使用的票证与车辆所属单位不一致 │2 │2 │2 ┃
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┃31214 │无故不按核定的时间发车 │2 │2 │2 ┃
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┃31215 │不在核定站点上下客 │2 │2 │2 ┃
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┃31216 │采取欺骗手段揽客 │4 │4 │4 ┃
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┃31217 │中途无故中断运输，卖客、盘客、甩客 │4 │4 │4 ┃
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┃31218 │不按核定的线路、区域从事经营活动 │4 │4 │4 ┃
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┃31219 │擅自绕道行驶 │4 │4 │4 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃31220 │超越道路运输证上核定的经营范围从事经营活动 │ │6 │6 ┃
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┃31221 │未经道路运政机构批准擅自开行或调整公交线路 │ │8 │ ┃
┃ │ │8 │ │ ┃
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┃31222 │使用无效(超期)线路牌 │2 │2 │2 ┃
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┃31223 │伪造、转借线路牌 │4 │6 │6 ┃
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┃31224 │不按规定放(挂)置岗位服务证 │1 │ │1 ┃
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┃31225 │营运中未随车携带从业资格证 │1 │ │1 ┃
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┃31226 │所驾营运车辆与从业资格证核准的从业资格不一致 │2 │2 │2 ┃
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┃31227 │持无效从业资格证件 │4 │4 │4 ┃
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┃31228 │使用伪造、倒卖、租借从业资格证件 │4 │4 │4 ┃
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┃31229 │无从业资格证件驾驶营运车辆 │ │6 │6 ┃
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┃32230 │车号牌不齐或字迹不清晰 │1 │1 │1 ┃
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┃32231 │前车门两侧未喷涂经营者名称 │2 │2 │2 ┃
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┃32232 │车辆外观明显脱漆、凹陷、破损、不整洁，乱贴广告 │2 │2 │2 ┃
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┃32233 │车内四周破损，座垫凹陷以致松动、严重变形 │1 │2 │1 ┃
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┃32234 │车辆随意张贴广告 │1 │1 │1 ┃
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┃32235 │车厢内不按规定张贴线路站点图 │ │1 │1 ┃
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┃32236 │车上不按规定张贴价格标签和监督、举报电话 │ │1 │1 ┃
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┃32237 │线路标识牌不醒目的 │ │1 │1 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32238 │线路标识牌不齐或破损、残缺的 │ │2 │2 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32239 │车辆不坚持日洗趟扫 │1 │1 │2 ┃
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┃32240 │车内脏乱不整洁 │2 │1 │1 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32241 │仪表缺损或仪表盘上堆放杂物 │2 │1 │1 ┃
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┃32242 │不按规定安装卫生容器 │ │1 │1 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32243 │车内无消防器材或未按规定期限进行更换和维护 │2 │2 │2 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32244 │自制线路牌证 │ │2 │2 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32245 │不报站、不疏导旅客 │1 │ │2 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32246 │车辆未按规定安装报站器或报站器坏不及时修理或营运途 │1 │1 │1 ┃
┃ │中，因报站器坏驾驶员不口头报站的 │ │ │ ┃
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┃32247 │空调车在规定期限内不开空调 │1 │1 │1 ┃
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┃32248 │不落实尾气治理措施 │ │1 │1 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32249 │尾气排放超标 │ │1 │1 ┃
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┃32250 │不讲普通话和服务用语 │1 │ │2 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32251 │讲服务忌语 │1 │1 │1 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32252 │辱骂或殴打乘客 │6 │6 │6 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32253 │车辆因故不能行驶，不向乘客解释、致歉或车辆载客加油 │1 │1 │1 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32254 │车辆因故不能行驶，不安排转乘 │4 │4 │4 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32255 │不主动宣传动员为老、弱、病、残、孕、怀抱婴儿的乘客让座│1 │ │2 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32256 │乘客下车，未提醒携带好随身物品 │1 │1 │1 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32257 │拾物拒不上交 │2 │2 │2 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32258 │车内发生盗窃、打架等违法行为，未采取有效措施或不及时报│2 │2 │2 ┃
┃ │告 │ │ │ ┃
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┃32259 │不阻止乘客携带可见易燃、易爆等危险品上车 │4 │4 │4 ┃
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┃32260 │驾乘人员仪容仪表不整 │1 │1 │1 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32261 │驾乘人员乱扔废弃物、吐痰、聊天或在车内抽烟、吃零食 │1 │1 │1 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32262 │驾驶员行驶中打手机 │1 │ │2 ┃
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┃32263 │开快车抢客 │2 │2 │2 ┃
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┃32264 │限鸣喇叭区域内鸣喇叭 │2 │1 │1 ┃
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┃32265 │在人行横道，不减速礼让行人 │2 │1 │1 ┃
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┃32266 │违章超车 │4 │4 │4 ┃
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┃32267 │闯红灯 │4 │4 │4 ┃
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┃32268 │公交车不依次进站上下客 │2 │2 │2 ┃
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┃32269 │3辆以上公交车同时到站，第四辆及以后的公交车不二次进站 │2 │2 │2 ┃
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┃32270 │公交车在停靠点上下客完毕后超过30秒不驶离 │2 │2 │2 ┃
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┃32271 │公交车不在靠边行车道上停车或上下客 │4 │4 │4 ┃
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┃32272 │公交车发车准点率达不到95％ │ │1 │1 ┃
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┃32273 │车未停稳上下客 │4 │4 │4 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32274 │车未停稳上下客，致乘客摔伤 │8 │8 │8 ┃
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┃32275 │未按规定报送统计资料 │ │1 │ ┃
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┃32276 │报送虚假的统计资料 │ │1 │1 ┃
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┃32277 │企业没有设立投诉电话 │ │1 │1 ┃
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┃32278 │投诉不及时处理、反馈，造成上访 │ │4 │4 ┃
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┃32279 │工作人员受理投诉不认真、不耐心，造成群众投诉 │ │4 │4 ┃
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┃32280 │不积极配合管理部门处理投诉和纠纷 │4 │4 │4 ┃
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┃32281 │被新闻媒体曝光造成不良影响的，经查属实的 │6 │6 │6 ┃
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┃32282 │拒绝依法暂扣证件 │6 │6 │6 ┃
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┃32283 │拒绝接受依法检查 │6 │6 │6 ┃
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┃32284 │在抢险救灾或应急事件中不服从管理部门调度 │12 │12 │12 ┃
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┃32285 │严重扰乱运输秩序，影响公交市场稳定 │12 │12 │12 ┃
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┃32286 │擅自转让、转包线路经营权 │ │12 │12 ┃
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┃32287 │经营管理不善，造成员工集体上访、罢运等不稳定事件 │ │12 │12 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32288 │在市重大活动期间严重违章被管理部门通报的 │12 │12 │12 ┃
┠───┼───────────────────────────┼──┼───┼───┨
┃32289 │发生全、主责以上的重大行车安全事故(死一人以上) │12 │12 │12 ┃
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┃32290 │发生全、主责以上的特大行车安全事故(死三人及以上) │24 │24 │24 ┃
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┃ │ │ │ │ ┃
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