北京市商务局关于印发《2007年北京市商业服务业“迎奥运、讲文明、树新风”活动实施方案》的通知
(京商秩字〔2007〕6号)
各区、县商务局，各有关行业协会、商业服务业企业：
现将《2007年北京市商业服务业“迎奥运、讲文明、树新风”活动实施方案》印发给你们，请结合实际工作情况，认真贯彻落实。
二○○七年一月三十一日
2007年北京市商业服务业“迎奥运、
讲文明、树新风”活动实施方案
2007年是北京奥运筹备工作的决战之年。为实现“新北京、新奥运”的战略构想，全面提升首都商业服务业的服务水平和服务质量，以一流的服务迎接北京奥运会的胜利召开，根据首都“迎奥运、讲文明、树新风”活动协调小组印发的《2007年首都“迎奥运、讲文明、树新风”活动总体方案》的通知（精建〔2007〕2号，以下简称“迎、讲、树”活动）部署，结合《北京市商业服务业迎奥运三年行动计划》和实际情况，制定本实施方案。
一、总体思路
按照科学发展观的要求，贯彻落实“新北京、新奥运”的战略构想，以“为祖国争光、为奥运添彩”为主题，以“创一流，我们时刻努力着；迎奥运，我们时刻准备着。”为口号，以向中外消费者提供安全、方便、舒适、快捷、高效的服务为目标，牢固树立以人为本的现代服务理念，坚持“以德经商、以信兴商、诚信为本”的宗旨，不断完善服务功能，营造良好的消费服务环境，提高商业服务业整体服务水平，为举办一届有特色、高水平的奥运会做出新贡献。
二、主要任务
（一）实施“优质服务--开展提高素质争创一流行动”。一是大力推进商业服务业奥运培训工作。2007年，实施商业零售业、餐饮业“1042培训工程”，组织10万名一线员工参加岗位技能培训、4万人参加英语培训，2万人参加手语培训。并组织美容美发、摄影、洗染等行业2.6万人参加岗位技能培训。二是贯彻落实《北京市商业零售企业员工行为礼仪规范（试行）》。通过员工的行为礼仪培训，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，提高规范服务的职业技能。三是开展“双百”评选。组织开展“北京市商业服务业奥运培训工作示范店”和“北京市商业服务业奥运培训工作先进教师”评选活动。2007年年底评选出100家示范店和100名先进教师。四是组织三项主题活动：在奥运会倒计时500天、一周年、300天之际，组织北京市商业服务业服务明星报告团巡回演讲活动、英语和手语服务技能汇报表演、职业工装展示活动。五是编辑《北京市劳动模范服务明星先进事迹汇编》，大力弘扬服务明星所代表的时代精神和崇高品格。
