行业主管部门应当就特许经营协议文本的内容组织有关专家进行论证，并经市人民政府同意后，方可正式签订特许经营协议。
第十一条 特许经营协议应当包括以下内容：
（一）特许经营内容、区域、范围、方式和期限；
（二）产品和服务标准；
（三）价格、收费的确定方法、标准和调整程序；
（四）设施的权属与处置；
（五）设施维护和更新改造；
（六）安全管理；
（七）履约担保；
（八）特许经营权的终止和变更；
（九）违约责任；
（十）特许经营权的收回；
（十一）争议解决方式；
（十二）双方认为应当约定的其他事项。
第十二条 特许经营者应当在特许经营协议规定的范围内从事特许经营业务，按照特许经营协议的约定提供市政公用事业产品或者服务，对实施特许经营的市政公用设施进行维护，保证其良好运转。
特许经营者为了完成公益性目标而承担政府指令性任务造成经济损失的，政府应当给予补偿。
第十三条 在特许经营协议有效期内，若协议内容确需变更的，协议双方应当在共同协商的基础上签订补充协议，并报市人民政府批准。
第十四条 特许经营者在特许经营协议有效期内单方提出解除协议的，应当向行业主管部门提出申请；行业主管部门应当自收到申请之日起3个月内作出答复。在行业主管部门同意解除协议前，特许经营者必须保证正常的经营与服务。
第十五条 特许经营期限届满，行业主管部门应当按照本办法的规定重新组织招标选择特许经营者；在同等条件下，原特许经营者可以优先取得特许经营权。重新选择特许经营者的工作应当于特许经营期限届满六个月前完成。
第十六条 在特许经营期间，行业主管部门应当履行下列职责：
（一）协助相关部门核算和监控企业成本，提出价格调整意见；
（二）组织有关行政主管部门制定产品、服务质量评价标准；
