广大市民在公开场合自觉使用普通话的意识普遍增强，普通话在社会交际中的主体地位日益巩固，社会人际交往中的方言隔阂基本消除，受过中等或中等以上教育的市民基本具备了普通话的应用能力。特别是普通话水平测试的实施，带动了社会普通话水平的迅速提高。先后完成了对公务员、教师、普通高校和职业学校学生以及播音员和节目主持人等，共计20多万人次的普通话培训测试。各有关行业人员普通话达标率比“九五”期间平均提高了5个百分点，其中公务员、教师的达标率分别达到79.79%和63.4%，播音员和节目主持人的达标率超过95%。
主要领域的用字规范意识基本树立，党政机关、新闻出版和教育系统的用字规范化水平较高；公共场所的用字面貌有了较大的改观，重点街区的规范率比“九五”期间普遍提高了约10个百分点。
（二）主要经验
“十五”期间，本市语言文字工作取得重大进展的主要经验是：坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，不断增强各级政府做好语言文字工作的责任感和使命感；找准为全市中心工作和全局服务的位置，适应社会需求，强化服务意识；坚持以宣传贯彻
《国家通用语言文字法》为核心，建立有效机制，推进依法管理；不断加强面向全社会的宣传、动员和协调，创设良好的舆论氛围；建立和完善“条块结合、以块为主”的管理体制，形成和巩固多方配合、齐抓共管的工作格局；坚持实事求是、与时俱进、开拓创新，积极、稳妥、逐步地推进工作。
二、“十一五”期间上海语言文字工作的主要任务和措施
（一）指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，根据国家和上海语言文字法律、法规，为上海实施科教兴市主战略、不断提升城市综合竞争力、迎接2010年世博会召开，营造和谐美好的语言文字环境。进一步确立和巩固普通话、规范汉字在本市社会语言生活中的主体地位，综合运用法律的、行政的和教育的手段，推动社会语言文字应用规范化水平和管理水平的持续提高。促进社会语言生活健康发展，努力形成以国家通用语言文字为主体的多言多语并存、配置合理、良性互动的语言发展态势。主动适应政府职能转变与行政体制改革的要求，不断转变管理观念、创新管理思路，逐步形成“政府行政、专家支持、社会参与”的工作新格局；积极推进语言教育和语言服务的社会化，不断增强政府在社会语言文字生活中的调节、培育、监管和服务职能。
