4、搭建旅游信息平台。
　　我委今年已开发旅游诚信系统网。该系统主要有旅行社基本情况、公告、投诉情况、行政执法等栏目组成。在基本情况栏内，可了解到该社的许可经营业务、投诉电话、以及门市分支机构等信息；公告栏内主要反映旅游局针对旅行社管理和导游管理的相关文件；投诉情况栏公布了消费者对被投诉单位的投诉性质和终审情况；行政执法栏直接反映根据举报执法的内容和处理情况。系统较全面反映了旅行社信誉基本状况，能给公众提供比较客观信息。
　　游客参团旅游前可以先在网上查看旅行社的信誉情况，再对旅行社进行选择。同时，系统可做到根据对旅行社投诉受理情况定期向社会公示，重大旅游投诉随时公示。消费者一般在网上根据旅行社名称查到具体的企业，主要关注企业资质和公示情况，现有系统能基本做到明白的告诉消费者企业的真实情况，结合价格等因素，供消费者在选择旅行社时参考，达到了使用要求。旅行社也很看重网站发布的信息，毕竟诚信情况能直接影响企业的声誉和市场竞争，特别是对企业的处罚信息更会使他们难堪。至于导游的违规情况，根据消费者的反映和执法大队的查处，针对旅行社组团的规范问题，系统也会网上公布。
　　（二）抓服务质量提升，促旅游品牌树立。
　　1、评旅游线路名牌。
　　作为上海市旅游行业首次参与的上海名牌评选活动，最终评选出5个旅游企业的5条产品线路，分别为：“上海国旅国际旅行社有限公司的日本山水揽胜游”；“上海航空假期旅行社有限公司的同行天下海南游”；“上海旅游集散中心的古镇一日游”；“上海春秋国际旅行社有限公司的海南、桂林、北京纯玩团”；“上海大众旅游公司的大众假日浙东南汽车游”。上海市名牌推荐委员会于2006年6月6日召开全市名牌表彰大会，该五项旅行服务产品在会上被授予“上海名牌”称号并获铭牌。
　　此次名牌评选活动是由上海市旅游事业管理委员会与上海市名牌推荐委员会共同主办。两委对“评选标准”和“实施意见”等进行联合发文布置，相关标准和文件全部上传至上海旅游网和上海技术监督局网站，确保评选的公开、公正和公平。从2005年12月评选活动正式开展后，全市旅游企业给予了广泛关注和积极参与。截至到2006年2月20日，共有12家单位25个产品参加了此次评选，此后在经过了“专家评审、市场调研、资质评估”等三个阶段的严格筛选评定后，最终有5个单位的5项产品脱颖而出，成为了2005年上海市旅行服务名牌产品。最终结果已在解放日报、新闻晚报等上海各大媒体上进行了公示和宣传。
　　2、暗访旅游线路。

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