4.3.3 市旅发委办公室接到一般、重大、特大事故报告后，要立即报告市人民政府、省旅游局和有关部门。旅游安全事故发生后，涉及的事故单位负责人和旅游等有关部门的负责人，要立即赶赴现场，实施应急救援，并保护事故现场，相互密切配合，妥善处理善后事宜。在公安人员未进入事故现场前，如因抢救工作需移动物证时，应当做出标记，尽量保护事故现场的客观完整。
4.3.4 旅游伤亡事故发生后，有关单位应当在及时组织救护的同时，检查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码或身份证号以及国内外的保险情况，并进行登记。对死亡的，应当注意保护好遇难者的遗骸、遗体。对事故现场的行李和物品，要认真清理和保护，逐项登记造册。
4.4 指挥与协调
重特大旅游事矿救援需要省、国家救援力量参与的，市旅游事故应急处置指挥部向市政府提出，由市政府协调。
4.5 旅游安全事故等级划分
4．5．1 轻微事故：指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者；
4．5．2 一般事故：指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者（含1万元）；
4．5．3 重大事故：指一次事故造成旅游者死亡，或重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者（含10万元）；
4．5．4 特大事故：指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重产生重大影响者。
4．6 旅游重特大安全事故的报告制度及主要内容
特大旅游安全事故发生后，事故单位要在24小时内写出书面报告，以电传或其它快捷方式报送有关部门，事故报告应包括以下内容：
4．6．1 事故发生的时间、地点、事故接待单位及与事故有关的其它单位。
4．6．2 事故发生的经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估算。
4．6．3 事故发生原因的初步判断。
4．6．4 事故发生后采取的措施及事故控制情况。
4．6．5 事故报告单位及值班联系人员、电话、传真。
4．7 新闻报道
事故救援工作的新闻发布，原则上由市旅游发展委员会领导小组办公室核实后方可报道。有关新闻单位派记者到现场采访，必须征得办公室批准。记者在采访中要严格遵守宣传纪律，服从现场指挥，不得妨碍救援工作。
