第七条 房地产交易监督管理部门应建立房地产交易监督管理信息库，及时掌握、适时监控、综合分析房地产交易情况。
第八条 区县（自治县）房地产交易监督管理部门应制订房地产交易重大及突发事件处置预案并报上级主管部门备案。处置预案应包括处置工作机构组成、职责分工、限制措施、处置程序等内容。发生重大及突发事件应当启动并组织实施处置预案。
第九条 房地产交易监督管理部门对直接受理和上级有关部门移交的举报投诉应立即登记，派人调查，有违法违规行为的应按规定查处；应当回复的，在15个工作日内回复当事人。
对不属于房地产交易监督管理部门职责范围的举报投诉，应在5个工作日内移交相关部门处理。
第十条 房地产交易监督部门在进行监督管理工作中可采取下列方式进行：
（一）进入房地产开发企业、房地产中介服务机构办公场所或者项目所在现场进行检查；
（二）询问房地产开发企业、房地产中介服务机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明；
（三）查阅、复制房地产开发企业、房地产中介服务机构与检查事项有关文件、资料；
（四）拍照、摄像、记录与检查事项相关的情况；
（五）法律法规规定的其他检查方式。
第十一条 房地产交易监督管理工作人员开展现场执法监督时，执法人员不得少于二人，并应出示行政执法资格证书。各有关部门、有关单位应当予以密切配合和协助。
房地产开发企业和房地产中介服务机构应当接受并积极配合房地产交易监督管理人员的监督检查，如实反映情况、提供资料。房地产交易监督管理人员应当保守被检查单位的商业秘密。
第十二条 房地产交易监督管理部门对房地产开发企业和房地产中介服务机构以下违法违规行为依法进行监督管理：
（一）未取得商品房预售许可证或超出预售期限擅自销售商品房；不符合商品房预（销）售条件以放号、会员卡、贵宾卡等方式向买受人收取预订款性质费用；
