（6）物业管理企业制度及服务标准；
（7）物业管理单位与聘用人员签定的劳动合同。
办理《甘肃省经营服务性收费许可证》需提供以下材料：
（1）营业执照副本复印件；
（2）单位介绍信；
（3）《物业管理企业资质证书》；
（4）申请物业服务收费报告一式两份。
已办理了《物业管理企业资质证书》和《甘肃省经营服务性收费许可证》的各类物业管理单位，要在整顿和规范期间到市房地产管理局、市物价局进行复审。
在此阶段，在8月下旬利用10天左右时间，对全市物业管理服务单位300多名收费员进行专题培训。通过培训使他们掌握国家的有关法律、法规政策和专业知识，为进一步搞好物业服务收费打好基础。
3、10月下旬至11月上旬为验收和总结阶段。市整顿和规范物业管理服务收费行为领导小组办公室进行全面检查验收。抽查面至少达到20%。
通过检查验收，初步拟定通报表扬10家规范的物业管理服务单位，纠正一批存在问题的物业管理服务单位，处罚一批违规经营的物业单位。
七、整顿规范的方法和措施
要充分发挥舆论宣传监督和宣传引导的作用，通过各类媒体，加大对整顿和规范物业管理服务收费行为的意义和收费标准的宣传力度。对查处的典型案例要及时曝光，形成强大的舆论声势。要广泛发动群众参与，认真受理群众举报、投诉和意见、建议。要增强群众和经营者的法制意识和维权意识，努力营造一种全社会都来支持和参与整顿规范物业管理服务收费行为的良好氛围。
市整顿和规范物业管理服务收费行为领导小组办公室和市物价局、市房地产管理局等职能部门要增强大局观念和服务意识，各负其责，紧密配合，协调工作，形成齐抓共管的管理体系。市房地产管理局负责对《物业管理企业资质证书》审验发放工作。市物价局负责对物业管理企业审核和发放《甘肃省经营服务性收费许可证》工作，并负责此次工作的信访和接待投诉工作。投诉电话为：8864863。兰州市职工物价监督总站负责对各类物业管理单位无证经营、乱收费及收费不规范行为进行查处。
八、整顿和规范解决的重点问题
通过检查验收，纠正部分物业管理单位服务和收费不规范的问题；对存在问题较多的物业管理服务单位下发整改通知书，限期整改；对群众举报和群众意见较大的物业管理服务单位经查实后进行媒体曝光；对无证经营、不执行收费标准或乱收费、不实行收费公示、使用自制收费票据等行为，市物价检查机构将根据有关法规、法律和政策，依法进行查处；对只收费，服务不到位的物业管理企业单位，要指导帮助健全制度，落实到人，限期达到服务标准。
九、整顿和规范的组织机构
