（二）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作。
（三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。
有权处理的单位依照前款第（一）项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关单位执行。
第二十一条 信访事项应当自受理之日起30日内办结；情况复杂的，经本单位或上级纪检监察部门负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。属于上级交办的应在规定的时间内上报处理结果，不能按期上报的，要说明理由。
第二十二条 信访人对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的上一级机关复查。收到复查请求的单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。
第二十三条 省局纪检监察工作部门发现有关单位有下列情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议：
（一）无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的。
（二）未按规定反馈信访事项办理结果的。
（三）未按规定程序办理信访事项的。
（四）办理信访事项推诿、敷衍、拖延的。
（五）不执行信访处理意见的。
（六）其他需要督办的情形。
收到督办、改进建议的单位应当在30日内书面反馈情况；未采纳改进建议的，应当说明理由。
第二十四条 督办主要采取电话督办、发函督办、派员督办、会议督办等方式。
第二十五条 归档。对已办结的来信事项要及时归档，做到一案一卷，要素齐全。
第六章 信访事项的回复和回访
第二十六条 对署实名信访实行回复回访制度。坚持为信访人保守秘密，依法保护信访人合法权益。
第二十七条 各单位查结的信访，查结后7日内，由直接作出处理的部门向信访人回复。
第二十八条 回复方式。能当面回复的，当面回复；不能当面回复的，采取以下方式回复：
