山东检验检疫系统信访处理办法（试行）
(鲁检监〔2005〕198号 2005年10月19日)
第一章 总则
第一条 为进一步加强和规范山东检验检疫系统处理群众来信来访工作，提高信访工作质量和效率，更好地维护群众合法权益，维护信访秩序，根据国务院《
信访条例》、《山东信访规定》和《山东检验检疫系统廉政和行风投诉处理暂行办法》，结合山东检验检疫s系统实际，制定本办法。
第二条 本办法所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向山东检验检疫系统反映情况，提出建议、意见、投诉请求或上级批转上述信访事项，依法由山东检验检疫系统处理的活动。
采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见、投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。
第三条 山东检验检疫系统纪检监察部门负责本辖区信访工作的组织协调、综合管理。纪检监察部门的负责人应亲自阅批来信，及时分析解决信访中的问题，检查指导信访工作。
第四条 各单位办理信访事项，按照属地管理、干部权限、分级负责、归口办理的原则，属本职级范围内的，应认真处理。对处理正确的信访案件，上级纪检监察部门不再处理。对权限以外的以及不便调查的信访案件，由上级部门处理。非本部门职责范围内的，及时转交有关部门处理，不得推诿、敷衍、拖延。
第五条 信访问题涉及几个单位管辖的，由受理单位会同有关部门协商处理。有争议的问题，报请上级纪检监察部门协调处理。
第六条 各级纪检监察部门处理信访问题，应遵守下列原则：
（一）坚持按照法律、法规和政策规定处理问题。
（二）坚持以事实为依据，以法律为准绳，重调查研究，做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备。
（三）坚持组织原则，遵守纪检监察工作纪律，保护信访人的信访权利。
第七条 信访人反映的情况或提出的建议、意见有利于改进检验检疫工作、促进外经贸和社会发展的，有关单位应当认真研究论证并积极采纳。对于信访人反映的有关政策性问题，应当及时向省局报告，并提出完善政策、解决问题的建议。
