第二十条 车外蒙皮平整完好；前后保险杠、车身装饰条光亮无缺损。
第二十一条 轮毂护罩齐全完好。
第二十二条 刮水器传动机构转动灵活，无卡滞现象，刮刷工作时平稳无冲击，确保前方视野良好。
第二十三条 行李箱内清洁、无影响乘客放置行李的物品。
第二十四条 车门和车窗应启闭轻便，无自动开启现象，门锁牢固可靠。
第二十五条 未经行业管理部门批准，不得在车内外张贴广告和乱贴乱挂饰品及与运营服务无关的标示物。
第二十六条 定期对车辆的电路、油路、燃气设施、灯光、刹车等设施进行检查。电线无老化龟裂，灯具安装牢靠，完好有效；燃油管路、燃气管路固定牢靠，无松动泄漏；刹车制动系统安全有效。
第四章 行业服务规范
第一节 出租汽车驾驶员服务规范
第二十七条 出租汽车驾驶员应当在出车前、行驶中、收车后对车辆进行检查；随车携带出租汽车驾驶员客运资格证并放置在证架内；配齐票据、零钱；不得将出租汽车交与无出租汽车驾驶员客运资格证的人员运营。
第二十八条 着装整洁，仪表端庄，举止文明，礼貌待客。
服务中提倡使用普通话和规范用语（文明用语“五句话”：您好，请上车；请问去哪儿；请付…元，谢谢；请带好随身物品；再见，欢迎再次乘坐），会进行简单的英语会话。
第二十九条 上车系好安全带，并提醒前排乘客系好安全带。
第三十条 正确使用计价器，按计价器显示金额收费；收费时唱收唱付，有零找零，无零让零，主动给乘客提供发票；计价器失准时，及时停运并进行维修。
第三十一条 服务中按照合理路线或乘客要求路线运送乘客，并按乘客需求使用音响、空调。
