(四)改进保险服务。强化以客户为中心的服务理念，改进服务体制、方式和手段，为广大人民群众提供专业、便捷、人性化、特色化服务。不断丰富服务内涵，积极开展急难救援、法律援助等与保险相关的延伸服务，逐步使单一的保险服务向风险管理、理财咨询、投资规划等综合服务过渡。充分发挥保险业在防损减灾和灾害事故处置方面的专业优势，将保险纳入灾害事故防范救助体系。利用保险事前防范与事后补偿相统一的机制，积极参与保险标的事前、事中、事后全过程的风险管理，尤其要发挥保险费率杠杆的激励约束作用，强化事前风险防范。探索建立与消防、气象、防震、抗汛等相关部门信息共享、协同配合的风险防控机制，积极与有关部门共同加强对投保企业、单位的风险隐患排查工作，减少灾害事故发生。灾害事故发生后，迅速组织查勘理赔，及时履行赔付责任，积极配合各地做好恢复生产生活秩序、灾后重建和社会稳定工作，促进和谐社会建设。
(五)支持保险资金参与地方重大项目建设。充分发挥保险资金长期性和稳定性的优势，支持保险企业扩大资金运用渠道和范围。研究地方重大建设项目利用保险资金等问题，鼓励保险资金投资参与我省重大项目建设，降低政府投融资成本，为我省保险业发展提供新的市场空间，实现保险业和地方经济发展“共赢”。
四、加强和改善监管，增强保险业防范和化解风险的能力
(一)切实加强和改善保险监管。各级政府要支持和配合保险监管部门不断完善以偿付能力、公司治理结构和市场行为监管为支柱的现代保险监管制度，防范和化解风险。保险监管部门要加强保险企业内部控制监管，强化高级管理人员的领导责任，加大对保险机构及从业人员违法违纪行为的责任追究力度，提高各级保险分支机构的执行力。要强化市场行为监管，改进现场、非现场检查，严肃查处保险欺诈误导、弄虚作假等侵害被保险人利益的违法违规问题，切实保护被保险人的合法权益。要创新监管方式，加强市场运行分析和引导，建立风险预警机制，努力提高监管效能，逐步形成反应灵敏、信息畅通、方式科学的监管体系。要加强与人民银行、银监、证监等部门的沟通协作，不断完善保险业与其他金融行业之间的监管协调合作机制，防止金融风险跨行业传递，共同维护贵州金融秩序。与此同时，要切实加强保险监管部门自身建设，增强监管队伍的政治意识、大局意识和责任意识，着力提高监管队伍整体素质。
(二)加快保险信用体系建设。加强保险从业人员诚信教育，全面提高从业人员职业素质和道德修养，严格从业资格标准，全面实行持证展业和上岗制度。培育“遵纪守法、诚实信用、和谐互信、服务社会”的行业风尚，提升保险行业社会形象。加强保险行业服务质量标准化建设，探索建立保险纠纷快速处理机制，切实提高保险服务质量。建立和完善保险信息披露制度，提高保险经营透明度。建立保险从业人员征信体系，强化失信惩戒机制。加强保险行业自律组织建设。
