湖南省教育厅关于切实加强教育信访工作的通知
（湘教发[2006]109号）
各市州教育局，各高等院校，机关直属各单位：
为了认真贯彻落实中共中央十六届六中全会精神和国务院《
信访条例》、《
湖南省信访条例》及有关信访工作规定，统筹协调好各方面的利益关系，妥善处理好涉及教育的各种矛盾，努力促进我省教育和谐发展，推进社会主义和谐社会建设，现就切实加强教育系统信访工作提出如下要求：
一、提高认识，切实做好教育信访工作
信访工作是体察民意、汇集社会舆情的重要窗口，是为民办事、维护群众利益的重要途径，是强化监督、表达社情民意的重要渠道，是化解矛盾、促进社会和谐的重要手段，也是执政为民、实践“三个代表”重要思想的具体体现。各单位必须从实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识做好新形势下教育信访工作的极端重要性，坚持以人为本、多策并举，积极构建统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、齐抓共管的教育信访工作新格局；要把解决教育信访问题摆到重要议事日程，专门研究部署，切实做好信访基础性工作，争取群众对教育改革发展政策措施的理解和支持，及时把问题解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态；认真听取群众对教育的批评、意见和建议，促进教育系统党风、行风、作风建设，防止和克服官僚主义、形式主义，遏制教育不正之风。
二、加强领导，全面落实信访工作领导责任制
各级教育行政部门和学校要建立健全信访工作领导小组，加强对信访工作的领导和协调。单位主要领导是信访工作第一责任人，对本级信访工作负总责；分管信访工作的领导要直接负责；其他领导成员要抓好分管部门和单位的信访工作，形成一级抓一级、一级对一级负责的信访工作领导体系。坚持和完善领导阅批群众来信和接待群众来访制度，实行重大疑难信访问题领导包案制、限期办结制和跟踪督办制，对于涉及面广、影响范围大的重大问题，主要领导同志应亲自过问，一抓到底。信访问题较多特别是群众来省去京上访较多的单位，单位主要负责同志要随时掌握群众上访的动态，及时组织各方面力量提早介入开展工作，化解矛盾。制定并实施信访工作目标管理考核办法，将信访工作列入目标管理和干部考核的重要内容，真正把信访工作领导负责制落到实处。
