（三）加大税法宣传力度。为保证国家税收法律法规和政策得以全面贯彻落实，各级国税机关要以优化纳税环境和提高税法遵从度为目标，全面、及时、准确地发布最新税收政策法规文件，构建权威、完整、查询便捷的税收法规库，广泛开展网送税法活动，为纳税人提供零距离的税法服务。要结合当地税收工作实际和纳税人的需求，加强对新出台税收政策和管理性文件的解读，对纳税人关心的税收热点问题进行宣传引导。要创新网上税法宣传形式，多用实例的方式进行解释，使纳税人易于理解、便于操作，做到生动活泼，形式多样，通俗易懂。
（四）全面公开办税流程。各级国税机关要将涉及纳税人的所有办税事项在网站上公开。要对现有的办税流程进行梳理，确保办税指南和办税流程准确有效，简单明了，没有遗漏，与实际情况一致。办税流程更改后，要及时进行更新和公告，确保纳税人周知。
（五）加强纳税咨询服务。各级国税机关要充分利用互联网站，加强纳税咨询服务。在外部网站上开设意见箱、在线咨询、纳税咨询、答疑解惑等纳税咨询辅导性栏目；建立健全答复咨询和进行纳税辅导的机制，组织人员及时答复纳税人的咨询，对留有通信方式的来信和留言，均应以适当方式及时回复。要注意收集汇总常见的纳税咨询问题和答案，建立纳税咨询知识库，供纳税人查询，提高纳税咨询效率。
四、健全制度，确保网站安全稳定运行
（一）建立网站信息发布管理制度。各级国税机关应建立网站信息采集、审批、发布制度。确定信息采集范围、信息发布审批流程、排版规范、具体时限要求等，明确相关部门和人员职责，分级管理，严格把关，未经审核的信息不得上网发布，严格防止涉密信息上网。
（二）建立信息存档制度。各级国税机关应建立网站信息存档制度。认真保存信息审批底稿（或日志），做好重要电子信息备份。属于归档范围的，按年度向本单位档案管理部门移交；不属于归档范围的，在本部门保存3年后，报办公室领导审批后销毁。
（三）建立信息安全和应急制度。各级国税机关网站应配备防火墙、防病毒、防黑客攻击等网站安全防护系统。建立网站安全管理制度，定期进行安全检查和数据备份。建立网站安全应急处理机制，以保证在紧急情况下，及时恢复网站数据和服务。
（四）建立网站绩效评估制度。各级国税机关应建立网站绩效评估制度，以推动和引导国税机关网站工作有序健康发展。
