（五）文稿办理
拟写文稿必须符合国家行政机关公文处理的有关规定，做到观点鲜明、条理清晰、文字精炼、标点准确，篇幅要简短，结构层次要清楚，内容要符合原意。
文稿一般由经办人起草，并按审阅审批权限逐级送审。
（六）汇报材料的处理
对交办来访事项的汇报材料，经办人要认真审阅所报事项与交办事项、呈报单位与交办的承办单位是否一致，适用法律法规和政策是否正确，处理意见是否恰当并落实到位，有无来访人的签字意见等，并提出审阅意见，送单位负责人审核。
对未交办来访事项的汇报材料，经办人将主要内容登记后，存入来访档案备查。
（七）终结来访事项的备案
对终结来访事项的备案材料，应进行认真审阅，重点审阅处理、复查、复核意见，有无上访人的签字意见，有无责任单位领导的签字意见，有无单位公章等内容，并将处理、复查、复核意见的主要内容进行登记。
（八）来访人访后信的处理
对来访人的访后信，接待工作人员要登记来信时间和主要内容，并注明处理情况。需办理的，按照本办法有关规定办理；需留存的，并入来访档案；内容不清、无实际意义的或重复来信，统一存放，集中销毁。来信中扬言滋事的，要及时通知有关地方妥善处理。
（九）查询事项的回复
对来访人再次来访或通过访后信等形式查询来访事项办理情况的，原则上接待工作人员应采用口头或复信的形式，将来访事项的处理方式、处理结果等相关情况告知来访人。其中，通过复信形式告知的，由工作人员拟写复信稿，按审阅审批权限送审。
（十）对于涉税违法违纪检举案件，由省局稽查局、监察局根据有关法律、法规制定相应的具体办法。
四、特殊情况处理
（一）异常情况处置
来访人的行为有下列情形之一的，接待工作人员应当对其进行劝阻、批评或者教育；经劝阻、批评和教育无效的，交由公安机关处置。
1．在机关办公场所周围非法聚集，围堵、冲击机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的；
2．携带危险物品、管制器具的；
3．侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的；
4．在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；
