第三十四条 政务大厅窗口工作人员在大厅工作时间原则上不得低于两年，有特殊情况时经政务大厅管理办公室同意可延长或缩短。政务大厅管理办公室有权退回不称职的窗口工作人员。
第三十五条 政务大厅管理办公室负责对驻厅窗口及窗口工作人员进行考核。根据工作纪律、行为规范、工作态度、服务质量、廉洁自律等对窗口单位进行综合评定。对工作人员考核，要按照德、能、勤、绩、廉五个方面进行，考核结果分为：优秀、称职、基本称职、不称职。对优秀者予以表彰；对不称职者，退回原单位。在提拔、考核、任用干部时，如涉及各部门驻厅工作人员，应当征求政务大厅管理办公室意见。
第三十六条 驻厅工作人员职级工资优先考虑；在机构改革、干部分流时优先录用；干部选拔任用时优先使用。
第三十七条 对派驻人员和窗口工作人员的考核按《政府政务大厅窗口及工作人员管理考核办法》执行。
第九章 责任追究
第三十八条 对已进入政务大厅审批的事项，部门仍以各种理由在政务大厅外继续受理审批的，要给予部门通报批评，取消部门年终评先资格。
第三十九条 对必须进大厅集中办理的审批项目，部门隐瞒不报或以各种理由不纳入大厅管理，擅自在厅外继续受理审批的，从大厅正式运行开始，必须停止。如执意继续在厅外受理审批，要追究部门领导责任。
第四十条 对隐瞒不报的审批项目，部门私自在大厅外受理审批，回政务大厅加盖大厅审批专用章的，一经发现，严肃追究窗口有关工作人员责任。
第四十一条 对政务大厅内所有收费项目，凡未经政府审核批准，窗口工作人员自行或在原单位领导授意下擅自减免收费、提高收费标准的，一经发现，对窗口有关工作人员立即予以退回并追究相关当事人责任。
第四十二条 对未公开审批事项的内容、依据、时限以及申办对象资格、条件的，或具备条件而未实行窗口服务的，由政务大厅管理办公室责令整改，并给予通报批评。由监察机关追究部门主要领导和当事人责任。
第四十三条 对不按规定办理联合审批、前置审批事项的，或未落实审批事项监管措施，或内部没有责任部门和责任人的，由政务大厅管理办公室限期整改，并给予通报批评。
