（二）省政府办公厅将定期对各试点单位值班人员在线时间及问题回复情况进行督查、考核，考核结果将作为电子政务年度工作任务完成情况的指标之一，列入省政府目标责任制考核范围。
（三）在试点工作基础上，省政府将要求省政府直属各单位逐步开展网上值班工作，请各单位做好准备工作。
附件：网上值班室值班人员工作规则
二○○六年九月二十日
附件：
网上值班室值班人员工作规则
为切实做好省政府门户网站网上值班工作，特制定网上值班室值班人员工作规则。
一、网上值班时间与省级机关作息时间一致，值班人员在岗期间应保证“浙江政务通”软件处于在线状态，及时回答群众提出的问题。不能立即答复问题的要及时转办。
二、值班期间不得长时间离开岗位。短暂离开岗位时应将“浙江政务通”软件状态变更为“离开”。遇到多名提问人同时提出问题时，应将状态变更为“忙碌”。对值班人员离线期间系统自动记录的问题，应在下一个工作日及时进行处理。
三、对本单位联系方式、办事规则、基本业务等内容的咨询，值班人员应予以明确答复，或告知提问人准确获取信息的途径。
四、对属于本单位业务范围内比较复杂的咨询和需要调查证实的投诉，应及时转交相关责任人或责任部门处理，并将答复时限及结果查询方法告知提问人。也可通过“浙江政务通”软件将问题转至省政府门户网站“在线咨询”、“监督投诉”系统处理，并将受理编号与结果查询方法告知提问人。
五、对属于其他单位职能范围的问题，应明确告知提问人其他单位的联系方式。涉及党委、人大、政协、部队、法院、检察院或市、县（市、区）政府工作职责范围的事项，应建议提问人直接向有关单位反映。
六、对有关全省经济社会发展的重要意见建议、社会生活中的热点难点问题，以及涉及到多个单位业务范畴的问题，可转至省政府门户网站“省长信箱”系统处理，并告知提问人受理编号与结果查询方法。
七、为避免围绕某一热点问题的咨询过于密集，导致值班人员无法及时回复，各单位应针对近期工作热点提前在省政府门户网站“政务论坛”安排专场咨询，集中解答群众的疑问，并在网上值班室上做好预告工作。
