【3】标准所涉及的维修均指针对共用部位及共用设施设备的维修。
二、公共区域秩序维护服务标准与收费标准
┌───┬────┬──┬────┬─────────────────────┬────┐
│服务级│服务项目│序号│ 内容 │ 服务标准 │收费标准│
│ 别 │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ （元/m2│
│ │ │ │ │ │ /月） │
├───┼────┼──┼────┼─────────────────────┼────┤
│ 一级 │人员要求│ 1 │人员配备│配备安全护卫人员，身体健康，工作认真负责。│ 0.09 │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 2 │技能水平│对日常护卫事项能做出正确反应，能正确使用消│ │
│ │ │ │ │防器材。 │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 3 │服装仪容│上岗时佩戴统一标志。 │ │
│ ├────┼──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ 门岗 │ 4 │出入口值│主出入口24小时有人值守，次出入口封闭，门卫│ │
│ │ │ │ 守 │有交接班记录。 │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 5 │进出人员│阻止小商小贩随意进入小区。 │ │
│ │ │ │ 管理 │ │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 6 │车辆疏导│对小区进出车辆进行管理、疏导，保持出入口畅│ │
│ │ │ │ │通。 │ │
│ ├────┼──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ 巡逻岗 │ 7 │巡逻要求│每天不少于两次在小区内巡逻，协助维护正常生│ │
│ │ │ │ │活秩序。 │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 8 │应急处理│在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管│ │
│ │ │ │ │理员和相关部门。 │ │
│ ├────┼──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ 专项 │ 9 │露天车位│地面有停车点，设置简易的交通标志，车辆停放│ │
│ │车辆管理│ │ │有序。 │ │
│ │ 【1】 ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 10 │收费车库│有专人管理，车辆停放有序，备有必要的消防器│ │
│ │ │ │ （棚） │材，车库（棚）场地整洁，有照明，无易燃、易│ │
│ │ │ │ │爆及危险物品存放。 │ │
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│服务级│服务项目│序号│ 内容 │ 服务标准 │收费标准│
│ 别 │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │（元/m2/│
│ │ │ │ │ │ 月） │
├───┼────┼──┼────┼─────────────────────┼────┤
│ 二级 │人员要求│ 1 │人员配备│配备安全护卫人员，身体健康，工作认真负责。│ 0.19 │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 2 │技能训练│安全护卫人员接受过安全技能训练（专项培训、│ │
│ │ │ │ │岗中持续培训）的比例为30%以上。 │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 3 │技能水平│对日常护卫事项能做出正确反应，能正确使用消│ │
│ │ │ │ │防器材。 │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 4 │服装仪容│上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装。 │ │
│ ├────┼──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ 门岗 │ 5 │出入口值│主出入口24小时有人值守，次出入口定时开放，│ │
│ │ │ │ 守 │门卫有交接班记录。 │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 6 │进出人员│阻止小商小贩随意进入小区。 │ │
│ │ │ │ 管理 │ │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 7 │车辆疏导│对小区进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅│ │
│ │ │ │ │通。 │ │
│ ├────┼──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ 巡逻岗 │ 8 │巡逻要求│白天巡逻次数不少于三次，夜间重点部位巡逻不│ │
│ │ │ │ │少于三次，有巡视记录。 │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 9 │应急处理│在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管│ │
│ │ │ │ │理处和相关部门。 │ │
│ ├────┼──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ 监控岗 │ 10 │技防设施│对可监控的电子防盗门实施监控。 │ │
│ ├────┼──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ 专项 │ 11 │露天车位│设置简易的交通标志，车辆有序停放。 │ │
│ │车辆管理├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 12 │收费车库│有专人管理，车辆停放有序，备有必要的消防器│ │
│ │ │ │ （棚） │材，车库（棚）场地整洁，有照明，无易燃、易│ │
│ │ │ │ │爆及危险物品存放。 │ │
└───┴────┴──┴────┴─────────────────────┴────┘
┌───┬────┬──┬────┬─────────────────────┬────┐
│服务级│服务项目│序号│ 内容 │ 服务标准 │收费标准│
│ 别 │ │ │ │ │ （元/m│
│ │ │ │ │ │ 2/月） │
├───┼────┼──┼────┼─────────────────────┼────┤
│ 三级 │人员要求│ 1 │人员配备│安全护卫人员中45周岁以下的人员占总数的40% │ │
│ │ │ │ │以上，身体健康，工作认真负责。 │ 0.25 │
│ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 2 │技能训练│安全护卫人员接受过安全技能训练（专项培训、│ │
│ │ │ │ │岗中持续培训）的比例为50%以上。 │ │
│ │ │ │ │ │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 3 │技能水平│有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、│ │
│ │ │ │ │物防、技防设备和器材。 │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 4 │服装仪容│上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表│ │
│ │ │ │ │规范。 │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 5 │器械配备│配备对讲装置或必要的安全护卫器械。 │ │
│ ├────┼──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ 门岗 │ 6 │出入口值│主出入口24小时有人值守，次出入口每日6：00 │ │
│ │ │ │ 守 │～22：00有1人值守，有交接班记录，对外来车 │ │
│ │ │ │ │辆有登记。 │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 7 │进出人员│（1）阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。 │ │
│ │ │ │ 管理 │（2）对外来人员、送货人员进行登记，阻止未 │ │
│ │ │ │ │经许可的外来人员进入小区，对大件物品搬出有│ │
│ │ │ │ │记录。 │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 8 │车辆疏导│（1）对进出小区车辆进行管理、疏导，保持出 │ │
│ │ │ │ │入口道路畅通。 │ │
│ │ │ │ │（2）对大件物品搬出进行登记。 │ │
│ ├────┼──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ 巡逻岗 │ 9 │巡逻要求│（1）白天巡逻次数不少于四次，夜间巡逻次数 │ │
│ │ │ │ │不少于四次。 │ │
│ │ │ │ │（2）重点部位加强巡逻，有巡逻记录。 │ │
│ │ │ │ │（3）接受业主（使用人）求助，回答住户的询 │ │
│ │ │ │ │问。 │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 10 │应急处理│在遇到异常情况或突发事件时，采取相应的应对│ │
│ │ │ │ │措施，及时报告管理处和相关部门。 │ │
│ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │
│ ├────┼──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ 监控岗 │ 11 │技防设施│小区的监控中心24小时有人值守，技术防范设施│ │
│ │ │ │ │（如安防监控、楼宇对讲、周界报警等）能有效│ │
│ │ │ │ │使用，对所反应的信息实施管理。 │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 12 │应急处理│（1）监控中心接到报警信号后，安护人员应按 │ │
│ │ │ │ │应急预案等规定的时间及时赶到现场处理。 │ │
│ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │（2）小区有火警、警情等紧急事件应急预案， │ │
│ │ │ │ │并在监控中心上墙。 │ │
│ ├────┼──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ 专项 │ 13 │露天车位│按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆基本停放│ │
│ │车辆管理│ │ │在规定的范围内。 │ │
│ │ ├──┼────┼─────────────────────┤ │
│ │ │ 14 │收费车库│应有专职人员24小时管理，车辆停放有序，车库│ │
│ │ │ │ （棚） │内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标，│ │
│ │ │ │ │备有必需的消防器材，有照明，通风良好，无易│ │
│ │ │ │ │燃、易爆及危险物品存放。 │ │
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│服务级│服务项目│序│ 内容 │ 服务标准 │收费标│
│ 别 │ │号│ │ │ 准 │
│ │ │ │ │ │（元/m│
│ │ │ │ │ │2/月）│
├───┼────┼─┼─────┼──────────────────────┼───┤
│ 四级 │人员要求│1 │ 人员配备 │安全护卫人员中45周岁以下的人员占总数的50%以 │ 0.32 │
│ │ │ │ │上，身体健康，工作认真负责。 │ │
│ │ ├─┼─────┼──────────────────────┤ │
│ │ │2 │ 技能训练 │安全护卫人员接受过安全技能训练（专项培训、岗│ │
│ │ │ │ │中持续培训）的比例为60%。训练有素，掌握基本 │ │
│ │ │ │ │的安全护卫技能。 │ │
│ │ ├─┼─────┼──────────────────────┤ │
│ │ │3 │ 技能水平 │有较强的安全防范能力，能很好地维护公共秩序工│ │
│ │ │ │ │作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备│ │
│ │ │ │ │。 │ │
│ │ ├─┼─────┼──────────────────────┤ │
│ │ │4 │ 服装仪容 │上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规│ │
│ │ │ │ │范整齐，上岗时精神饱满，姿态良好。 │ │
│ │ ├─┼─────┼──────────────────────┤ │
│ │ │5 │ 器械配备 │配备对讲装置或必要的安全护卫器械。 │ │
│ ├────┼─┼─────┼──────────────────────┤ │
│ │ 门岗 │6 │出入口值守│主、次出入口24小时有人值守，主出入口双人值勤│ │
│ │ │ │ │，6：00-20：00立岗，有详细的交接班记录及外来│ │
│ │ │ │ │车辆的登记记录。 │ │
│ │ ├─┼─────┼──────────────────────┤ │
│ │ │7 │进出人员管│（1）阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。 │ │
│ │ │ │ 理 │（2）外来探亲访友人员进入小区，热情接待，通 │ │
│ │ │ │ │过对讲系统联系住户。 │ │
│ │ ├─┼─────┼──────────────────────┤ │
│ │ │8 │ 车辆疏导 │（1）对进出小区的车辆进行管理、疏导，保持出 │ │
│ │ │ │ │入口环境整洁、有序、通畅。 │ │
│ │ │ │ │（2）对大件物品搬出进行登记。 │ │
│ ├────┼─┼─────┼──────────────────────┤ │
│ │ 巡逻岗 │9 │ 巡逻要求 │（1）安护人员手持巡更采集器，按设定的路线每2│ │
│ │ │ │ │.5小时巡查一次，如无巡更器，夜间巡逻时二人一│ │
│ │ │ │ │组。 │ │
│ │ │ │ │（2）重点部位（小区道路、单元出入口、地下停 │ │
│ │ │ │ │车场等）应设巡更点，有巡更记录。 │ │
│ │ │ │ │（3）接受业主（使用人）求助，回答住户的询问 │ │
│ │ │ │ │。 │ │
│ │ ├─┼─────┼──────────────────────┤ │
│ │ │10│ 应急处理 │（1）接到火警、警情后8分钟内到达现场，协助保│ │
│ │ │ │ │护现场，并报告管理处与警方。 │ │
│ │ │ │ │（2）在遇到异常情况或住户紧急求助时，8分钟内│ │
│ │ │ │ │赶到现场，采取相应措施。 │ │
│ ├────┼─┼─────┼──────────────────────┤ │
│ │ 监控岗 │11│ 技防设施 │（1）小区的监控中心24小时有人值守，对所有监 │ │
│ │ │ │ │控点实施监控无遗漏。 │ │
│ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │（2）技术防范设施（如安防监控、楼宇对讲、周 │ │
│ │ │ │ │界报警、住户报警、门锁智能卡等）能有效使用，│ │
│ │ │ │ │对所反应的信息实施管理。 │ │
│ │ ├─┼─────┼──────────────────────┤ │
│ │ │12│ 应急处理 │（1）监控中心接到报警信号后，安护人员五分钟 │ │
│ │ │ │ │内到达现场进行处理。 │ │
│ │ │ │ │（2）小区有火警、警情等应急预案，并在监控中 │ │
│ │ │ │ │心上墙。每年应组织不少于一次的防火应急预案演│ │
│ │ │ │ │习。 │ │
│ ├────┼─┼─────┼──────────────────────┤ │
│ │ 专项 │13│ 露天车位 │（1）有人员24小时巡视和引导停车。 │ │
│ │车辆管理│ │ │（2）按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车 │ │
│ │ │ │ │辆行驶有规定路线，车辆停放有序。 │ │
│ │ ├─┼─────┼──────────────────────┤ │
│ │ │14│收费车库（│应有专职人员24小时管理，车辆停放有序，对车库│ │
│ │ │ │ 棚） │内配置的设施设备进行管理和维护，按车辆道路行│ │
│ │ │ │ │驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐│ │
│ │ │ │ │全，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。 │ │
│ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │
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