（七）承担投诉中心本级党组和上级以及地方行风投诉机构交办的事项。
第六条 投诉人可以对被投诉人的下列行为进行投诉：
（一）在检验检疫执法中，违反有关法律、法规、规章、决定和制度行为的；
（二）违反政治纪律、组织纪律、廉政纪律、工作纪律、人事纪律、财经纪律的；
（三）利用工作之便贪污、索贿、受贿的；
（四）违反质检系统行风建设"八严禁"和工作、就餐、用车要求，吃拿卡要报的；
（五）违反规定，有乱收费、乱罚款或者乱摊派的；
（六）工作态度生硬，蛮横粗暴的，故意刁难工作对象等不文明执行公务行为的；
（七）利用职务便利，强行指定中介、假公济私、故意制造、纵容、庇护不正当竞争的；
（八）不按规定公开应当公开的内容或不履行公开承诺的；
（九）打击报复投诉人的；
（十）违反廉政和行业规定的其他行为。
第七条 投诉人对被投诉人进行投诉，可以通过电话或者书面等形式进行，也可委托他人代为投诉。
投诉人进行投诉，应当说明被投诉人机关或者人员、投诉事项、理由、通讯地址等内容，并署真实姓名。
投诉人进行投诉，应当遵守国家法律、法规及其有关规定，实事求是，客观真实的反映情况，不得恶意诬陷和干扰、影响工作秩序。
对匿名（含化名）的投诉，投诉中心可参照《
中共中央办公厅转发中纪委〈对于匿名信处理的意见〉的通知》精神处理。
第八条 本局任何单位和个人不得对投诉人的投诉进行阻拦、压制，不得打击报复投诉人。
第九条 被投诉人有就被投诉事项进行陈述和申辩的权利。
第十条 投诉中心必须对符合本办法第六条规定的投诉内容受理。对于通过电话投诉属受理范围的，应当按有关规定进行登记；不属于受理范围的，应当向投诉人耐心说明，并指导向有处理权的机关反映；对于书面投诉的，应当逐项登记，根据所反映的内容，按有关规定办理。
第十一条 投诉中心受理投诉后，进行统一处理：
