（二）投诉情况属实，招标投标活动确实存在违法行为的，依据《
中华人民共和国招标投标法》及其他有关法规、规章做出处罚。
第十九条 负责受理投诉的招标办应当自受理投诉之日起30日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。
情况复杂，不能在规定期限内做出处理决定的，经哈尔滨市建设委员会批准，可以适当延长，并告知投诉人和被投诉人。
第二十条 投诉处理决定应当包括下列主要内容：
（一）投诉人和被投诉人的名称、地址；
（二）投诉人的投诉事项及主张；
（三）被投诉人的答辩及请求；
（四）调查认定的基本事实；
（五）行政监督部门的处理意见及依据。
第二十一条 招标办应当建立投诉处理档案，并做好保存和管理工作，接受有关方面的监督检查。
第二十二条 招标办及工作人员应履行以下职责：
（一）在处理投诉过程中，发现被投诉人单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员有违法、违规或者违纪行为的，应当建议行政主管机关、纪检监察部门给予处分；情节严重构成犯罪的，移送司法机关处理。
（二）对招标代理机构有违法行为，且情节严重的，报省建设行政主管部门暂停直到取消招标代理资格。
（三）投诉人故意捏造事实，伪造证明材料，属于虚假恶意投诉，予以驳回投诉，并给予警告；情节严重的，处1万元以下罚款。
（四）投诉处理人员在处理投诉过程中徇私舞弊、滥用职权或者玩忽职守，对投诉人打击报复的，依法给予行政处分；构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。
第二十三条 当事人对招标办的投诉处理决定不服或者招标办逾期未做处理的，可以依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。
第二十四条 对于性质恶劣、情节严重的投诉事项，招标办可以将投诉处理结果在有关媒体上公布，接受舆论和公众监督。
第二十五条 本办法由哈尔滨市建设委员会负责解释。
