第三章 资料台帐
街道（乡镇）社区劳动保障工作平台应按省的统一要求，使用全省统一软件建立动态管台帐（今后根据工作需要和有关规定予以调整或增设），包括基本台帐和统计上报表。
一、基本台帐：
《辖区城乡劳动力基本状况登记表》（附件1〈表1〉）
《城镇“4050”下岗失业人员名册》（附件1〈表2〉）
《城镇“零就业家庭”名册》（附件1〈表3〉）
《农村贫困户劳动力名册》（附件1〈表4〉）
《外来流动就业人员登记表》（附件1〈表5〉）
《辖区用工基本状况与岗位变动情况表》（附件1〈表6〉）
《企业退休人员社会化管理服务基本信息表》（附件1〈表7〉）
《企业退休人员社会化管理服务增（减）表》（附件1〈表8〉）
《企业退休人员社会化管理重点帮扶名册》（附件1〈表9〉）
《劳动保障来信、来访、投诉登记处理情况表》（附件1〈表10〉）
二、统计上报表：
（一）《城镇劳动力基本情况表》（附件1〈表11〉）
（二）《登记失业人员情况表》（附件1〈表12〉）
（三）《农村劳动力基本情况表》（附件1〈表13〉）
（四）《省内劳动力跨地区流动情况统计表》（附件1〈表14〉）
（五）《外省流动就业人员基本情况表》（附件1〈表15〉）
（六）《就业岗位开发使用情况表》（附件1〈表16〉）
（七）《企业退休人员社会化管理服务工作情况表》（附件1〈表17〉）
第四章 服务规范
街道（乡镇）社区劳动保障机构和工作人员要以提供优质高效的公共服务为己任，坚持人本服务宗旨，努力规范服务行为，具体要求是：
一、 树立统一的人本服务理念。在全省街道（乡镇）社区劳动保障工作平台推行一、统一的人本服务理念，即“诚心服务，真情相助”，创立我省基层劳动保障服务品牌。“诚一、心服务”主要是做到“六心”，即接待群众热心、解答问题耐心、办事处事细心、帮助群众诚心、提供援助贴心、服务充满爱心；“真情相助”主要是做到以服务对象为中心，真情投入，帮其所需，努力让服务对象满意。
二、落实八项服务要求
