广州市劳动和社会保障局关于开展退休人员社会化管理年度考评工作的意见
（穗退管办字〔2004〕8号）
各区、县级市退管办：
为贯彻落实中办、国办《关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的意见》（中办发〔2003〕16号），加快推进我市退休人员社会化管理步伐，明确目标任务，增强责任感，提高管理服务水平，促进我市退管事业健康发展，现对我市退休人员社会化管理服务工作年度考评提出如下意见。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕贯彻落实党的十六大精神，按照中办、国办16号文关于巩固完善退管服务体系的目标要求，依据劳社部提出的三项指标和十项服务内容，以提高服务质量为根本宗旨，通过开展退休人员社会化管理年度考评，依托社区，充分调动各级退管机构及其工作人员社会化管理服务工作的积极性，从而更好地实现退休人员“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的工作方针，为深化企业改革，维护社会稳定和提高企业退休人员生活质量做出贡献。
二、考评原则及对象
本着公开、公正、公平、相互交流、相互促进、共同提高的原则，在市、区、街（厂、集团公司退管机构）社区四个层面中进行，分优良、好、较好三个等次，以此相互学习、促进，不断提高管理服务工作质量，加快实现我市退休人员管理服务工作规范化、思想教育制度化、维护权益法制化、探访慰问文体活动经常化。
三、考评主要内容
（一）退管机构
1、人员、经费到位情况；
2、硬件建设落实情况；
3、开展社会化管理服务工作情况；
（1）职责制度上墙；
（2）退休人员关系接转（包括管理手册、服务联系卡发放）；
（3）建立信息库（包括档案管理、各类退管信息数据分析、统计报表、专项台帐等资料管理）
（4）养老和医疗保险的跟踪服务（包括提供社区医疗卫生服务，协助死亡退休人员的家属申领丧葬补助金和遗属津贴）；
（5）领取养老金资格认证（即年度生存核对）；
（6）政策咨询和信访；
